要不要京東客服托管要看你有沒有需要。不過客服托管的優點有這些：
1、為店主提供專業的客服服務人員，幫店主省去招聘、培訓客服的瑣事和時間，加快業務開展的速度;
2、節省人工成本，一般托管后店主可以節省2/3的成本;
3、可以更靈活的調配客服人員，需要增減客服人員時只需提前跟托管公司的負責人溝通就可以。
解決客服招聘難、培訓難、管理難問題;省去辦公場地及設備租賃購置費用;提高轉化率和服務質量。
京東客服托管還是有必要的，因為客服托管有這些優點：
1.能招聘到行業經驗充足的客服人員
2.有專業的培訓部門和系統
3.有專業的服務技巧和話術
4.有實戰經驗能夠得到有效提升
5.專業質檢保證服務質量
