3條回答

你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:20

邀評話術(shù):
1.氣溫變化較大，要注意身體哦!如果您對我的服務(wù)滿意，還請您對我做出評價呢!衷心地祝福您生活愉快，一切順利!
2.請問還有其他什么可以幫助您的嗎?祝您和您的家人身體健康，合家歡樂!最后也麻煩您對我的服務(wù)做出一個評價喲!
3.尊敬的客戶，您好，感謝您百忙之中對我們的產(chǎn)品做出評價!如果在使用過程中有任何問題，都可以通過售后流程進行處理，我們有完善的售后保障，還請您放心使用!
4.感謝您的咨詢，如無其他問題請點擊小星星對本次服務(wù)做出評價，祝您生活愉快!

鍵盤書生

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-25 10:15

邀請買家好評技巧：
1、快遞已簽收未確認(rèn)收貨
現(xiàn)在有很多買家快遞已經(jīng)收到了，但是遲遲沒有確認(rèn)收貨，這類買家大多數(shù)是很懶的，懶得自己去確認(rèn)收貨去評價，就等著系統(tǒng)默認(rèn)收貨默認(rèn)評價。小部分買家是因為使用了花唄付款，想著延遲收貨時間來拉長賬期。像這類買家，我們可以催收催評，不然系統(tǒng)默認(rèn)收貨，默認(rèn)好評影響我們資金回籠，也不給店鋪增長DSR評分。
2、確認(rèn)收貨未評價
確認(rèn)收貨未評價的買家很多屬于寶貝是好是壞都不喜歡去評價的，他們沒有寫評價的習(xí)慣，覺得麻煩，沒必要。買了好就自己用著，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退貨退款。針對這一類型的買家我們可以進行一個催評，贈送一些店鋪的優(yōu)惠券，或者是復(fù)購加贈禮品、折扣之類的特權(quán)，這樣對店鋪滿意想復(fù)購的買家會為了相應(yīng)的福利去給店鋪一個好評。
3、確認(rèn)收貨已評價
確認(rèn)收貨已評價的買家屬于對于網(wǎng)購評價很積極的用戶，他們會根據(jù)自己的真實感受主動的給寶貝好評、中評、差評。像這類用戶，我們可以從中找出積極好評的買家，邀請成為店鋪會員，加強聯(lián)系，讓買家成為店鋪忠實用戶。而中差評的買家，我們則嘗試邀請其修改評價，減少店鋪的負(fù)面評價。

書眉間清風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 10:30

邀請邀約好評技巧：
1、買家咨詢購物，溝通得非常愉快，買家已下單，這個時候可以主動跟買家說，對如果對XX的服務(wù)感到滿意，可以在收到寶貝后幫忙給店鋪一個五星好評，這樣自己的會有績效獎勵。一般買家都是會愿意幫忙給客服一個五星好評的。
2、買家收到商品已確認(rèn)收貨未評價，這種情況下，只要對店鋪商品質(zhì)量有信心，那么客服可以通過旺旺主動聯(lián)系買家，提醒說，這邊看您已收到寶貝了，是否滿意呢，如果覺得寶貝不錯，請給店鋪一個五星好評，并附上評價鏈接。