隨著互聯網電商的發展，越來越多的實體店商家也開始向線上發展了。尤其是當淘寶，拼多多，天貓，京東等一大批電商平臺出現，讓更多人開始選擇在網上創業了。網店是越開越多，就會有更多的地方需要專業的客服，雖然客服的門檻低，但是流失率高，是這個行業普遍的缺點。外包客服公司的出現，就可以解決網店客服問題，而且還能網店提供專業的客服服務。

下面北京資深小萌給您探討一下外包客服可以改變網店的那些情況：

1.客服招聘難，培訓難的情況。現在網店要招聘一個合格的客服太不容易，招聘的成本也是高居高不下，很多的商家都是處在一個常年招聘的環節。好不容易招聘一個客服，網店的各種知識也培訓合格，終于可以上崗工作了，可是客服又要辭職不干，流失率特別高。外包公司的客服都是經過專業的培訓和嚴格的考核之后，才可以正式接手店鋪的。客服比較穩定靠譜，不像自己招聘的客服那樣三天兩頭的辭職不干。有豐富的實戰經驗，對各大電商平臺規則也相當熟悉。客服工作氣氛比較好，工作有激情，有很大的晉升空間，公司不斷的招聘客服，就是為了給網店儲備更多的專業客服，不會讓網店因為離職而無人接手。

2.可以降低網店的成本和風險。公司有固定的辦公場地和設備等等，可以降低一些不必要的開支。而且客服的各種福利和住宿也不用店主負責，店主不必再為招不到一個專業的客服而煩惱。客服都是低底薪加提成的方式，合理的服務價格就是商家所能接受的，在線時間也是7-15小時在線，隨時解決店鋪的問題，不會讓店鋪流失任何一筆訂單，提高店鋪銷量。

3.可以讓店主更省心，店主平常的事情比較繁瑣，需要自己進貨和發貨等等，自己不能時時刻刻盯著店鋪，很容易流失到手客戶資源。店主想給自己放個假，想給朋友一起出去吃飯，甚至出門旅個游都是一件比較奢侈的事情，要時時刻刻惦記著網店。跟外包客服合作之后，

店主再也不用擔心這些事情了，只負責自己的事，其他的交給專業的公司去做，交給專業的公司做，也會讓店主更踏實。

在當下火熱的電商大潮中，外包客服的第三方公司發展的相當火爆，客服都是有多年電商經驗的專業客服人員組成，服務意識高，響應時間快。尤其是在跟客戶交流和溝通的時候，有很高的技巧，可以給網店帶來很高的轉化率，同時也能增加客戶的回頭率。如果網店您的網店也想外包的話，可以先跟我們進行咨詢和了解。我們肯定會以熱情的服務意識，給你的網店一個最滿意的解決方案。

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