隨著電商的迅速崛起，開網店的商戶也是越來越多了。網店是增多了，可是服務網店的客服就明顯不足了。客服可是第一個直接接觸客戶的人，網店要是沒有客服，還能繼續生存嗎?可是現在在市場上，有專門為網店提供客服服務的公司，也叫外包客服公司，可以替網店店主解決各種客服困難。
下面北京小萌給你探討一下跟外包客服公司合作，能改變網店哪些情況?
1.可以改變網店招聘難，培訓難的問題。現在網店最缺的就是客服，但是最不好招聘的同樣也是客服。現在招聘一個好一點客服成本是很高的，比如現在一個一線城市的客服工資就5000多，二三線城市客服工資也在4000左右。客服好不容易招過來，還要培訓各種產品專業知識，銷售知識和平臺規則等，等到這些都培訓好了，客服也成熟了，可以上崗操作了，誰知客服又要辭職不干。這下還要開始招聘，培訓。如果跟客服外包公司合作的話，這些問題都可以解決。外包的客服都是從事過多年電商的專業客服，實戰經驗豐富，對各大平臺知識也是相當熟悉。公司也有專門的管理的培訓部門，經常組織客服培訓，幫助客服可以更好的成長。常年不斷招聘客服，就是為了給網店儲備更多的專業客服，不會讓網店因為離職而無人接手。
2.讓網店成本更低，轉化率更高。客服外包之后，不用再租辦公室和辦公設備，甚至連客服的各種也不用支付。降低了店鋪的人工開支和不必要的支出。底薪加提成的服務方式，可以讓更多的商家所接受。全天15個小時的客服在線時間，客服沒有周六日和節假日，無縫隙的替換班，店主的旺旺頭像隨時都是亮著的，客戶任何時間都可以找客服咨詢問題，根本不會錯過每一筆店鋪訂單。
3 店主可以更加省心省力。開網店本來就是一件比較繁瑣的事情，店主每天都是各種的忙，不僅要負責進貨和發貨之類的事情。甚至有的店主還要自己兼職客服，恨不得24小時都在電腦跟前坐著，根本沒有時間做其他的事情，想和朋友出去吃個飯，或者給自己放個假，都是一件比較奢侈的事情。客服外包之后，店主在也不用熬夜傷身自己盯著店鋪了，只管負責發貨就可以了，也有更多時間和精力的來陪伴家人和朋友了。可以把多余的時間用在店鋪的推廣和商品上，給你網店增加效益。
現在互聯網時代，跟外包客服公司合作已經成為一種趨勢和潮流。因為他們客服專業，服務質量高，而且還能降低開網店的成本，提高店鋪的銷售額。所以網店店主，一定要跟專業的客服團隊合作，才能給網店帶來收益。
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