互聯網電商的迅速發展，給人們提供了便捷和方便。尤其是人們的購物模式已經發生了翻天覆地的變化，淘寶，天貓，京東等一大批火熱的購物平臺是現代人主要的購物模式，人們再也不用外出購物了，只需要坐在家里動動手就可以買到自己喜歡的商品了。網店客服，就是第一個接觸客戶的人，是非常重要的。客服的服務態度和服務質量，影響著網店的形象和銷售額。如今的電商市場是相當的火爆，開網店的商家是越來越多了。網店客服就出現嚴重不足了。客服外包公司出現，正好為店主解決了網店客服的不足。而且也降低了招聘客服的成本，還可以及時的回復顧客的疑問，能夠提高顧客滿意度，增加店鋪的轉化率。
那么網店客服外包好在哪?今天北京資深小萌和大家詳細了解一下：
1.可以降低網店的成本
隨著社會不斷的發展，人們生活水平的不斷提高。要招聘一個合格專業的網店客服花費的代價是很大的，而且現在客服的工資也不斷的上漲。尤其是一二線城市，客服的工資是居高不下。比如一個一線城市，客服工資就達到5000多了，店主不僅要支付客服的工資，同時還要給客服提供各種福利和保險，還要自己租辦公室和辦公設備等，這些都是要花費成本的。外包之后，這一切的費用就可以省掉，店主不用花高價錢來雇客服了，也不用給客服提供各種福利和保險了，比較省心。同時也能省去租辦公室和租辦公設備的費用呢?
2.客服服務更專業
客服本身就是服務行業，店主自己招聘的客服服務意識沒有專業的客服服務意識強，店主招聘的客服比較單一，工作不夠積極，面對枯燥單一的工作，熱情也不高，服務質量也是很難提高，客服外包公司都是客服團隊在一起工作，工作中有溝通和探討的空間，客服工作有激情，公司對客服有職業的規劃，這樣客服更穩定，服務質量也會更好。
3.客服的服務時間更長
店主自己雇的客服不能上時間給網店提供服務，三天打魚兩天曬網，經常辭職不干。也，影響店鋪的轉化率。外包客服服務時間長達15個時間，客服根本就沒有周六日和節假日，店主根本不用擔心節假日店鋪沒有客服的情況。客服是全天候守著電腦，連吃飯也不離開工作崗位，隨時在線等著客戶過來咨詢，不錯過一個客戶資源。常年招聘大量有經驗的客服，就算客服辭職不干，也不用擔心店鋪沒有客服，新客服也會及時上崗。
現在跟客服外包合作的網店挺多的，因為店主自己知道自己雇的客服成本也高，效果也不太 好。所以就跟專業的客服團隊合作了，這樣店主不用花高成本組建客服團隊了，也能有了更多屬于自己的時間和精力，可以把更多的時間用在店鋪的推廣和商品上，給網店增加收入。
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