管理。外包公司有整套科學的客服團隊管理模式，和外包公司合作后跟客服相關的各種勞動失誤由外包公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。兼職客服是臨時找的一些業余人員，沒有經過正規的培訓，也沒有質檢部門監

從專業性上分析。外包客服經過了嚴格的篩選和長期的專業訓練，實戰經驗充足，具備較強的業務能力。但兼職客服則能力相對較差，其原因就是兼職客服沒有經過專業系統的訓練和學習，實踐經驗也不充足，實際工作中，還需要負責人手把手進行相關

可以解放網店人力，創造價值。選擇客服外包能夠免去辦理各種瑣碎的員工入職、離職、社會保險申報、住房公積金辦理等各種繁瑣事情。

管理。客服外包公司有整套科學的客服團隊管理模式，和外包公司合作后更客服相關的各種勞動失誤由外包公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。而且外包公司提供的客服經過正規的培訓，有質檢部門定期檢查客服人員

隨著客服外包的發展，為了簡化網店的負擔、降低成本、規范管理越來越多的網店選擇了外包，其實除了外包店主還可以選擇兼職客服，不過兼職客服存在著很多弊端，比如不易管理、沒有經過專業學習、培訓困難等。