如今的電商市場是相當的火爆，人們已經從傳統的實體店購物已經轉型到網上店鋪購物了。因為網購更加的便捷和方便，人們只需要動動手就可以買到稱心如意的商品了。網購的人越來越多，店鋪的咨詢量也在不斷地上漲。尤其到了大型的節假日，店鋪的流量和咨詢量更是居高不下，店主忙的焦頭爛額是經常的事。這個時候，如果選擇跟專業的外包客服公司合作一下的話，客服問題就可以馬上解決掉了，而且他們還可以給網店提供更加專業和優質的客服服務。店主可以有更多的時間和精力，來給網店做推廣，增加網店的效益。
那么為什么店主要選擇外包客服呢?今天北京小萌就和大家分析一下：
1.節省店主招聘和培訓的時間
店主招聘客服要花費時間的。而且招聘過來也不能及時上崗。還得需要店主培訓，管理等等。特別浪費時間何經理。客服外包之后。店主再也不用花費精力招聘客服了，也不用自己培訓客服的各種知識了。而且客服的在線時間長，7-15小時無間隙的替換班，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單，節假日也會有人倒班，再也不用擔心客服不足沒人倒班的情況了
2.服務專業，轉化率更高
轉化率對一個店鋪來說也是很重要的，專業的客服都是有實戰經驗的客服，公司也有自己一套完整的管理和培訓體系，客服經過培訓，考核之后上崗接手店鋪，接手時也會對店鋪的產品知識進行了解，熟知店鋪的產品信息才可以更好的為顧客服務，專業的客服知道怎么和顧客溝通，知道怎么吸引顧客的購買欲望，從而提高店鋪的轉化率。
3.網店成本更低
隨著社會的發展，各種成本也是隨之增長。網店開起來之后，就要招聘客服了。但是現在一個客服的工資是很高。比如一線城市客服工資就5000多，二三線城市客服工資也在3000多。店主不管是從招聘或者自己準備辦公，設備等等都是要花費大量的資金的。要是用客服外包公司的客服的話，這些費用就可以完全節省。而且店主只需要支付客服的工資就可以了。客服的福利和住宿，以及辦公場地也不用店主負責。客服的成本是也比較低，是自己招聘客服成本的1/3。客服都是底薪加提成來服務客戶的，只有賣出去商品才能拿到提成。這樣客服就會更加賣力為店主銷售商品。
網店店主是很忙的，要忙著進貨和發貨等等，沒有時間陪伴朋友和家人。想跟朋友吃個飯，或者想給自己放個假都是一件比較奢侈的事情。這個時候，可以嘗試跟外包客服公司合作一下，讓更加專業的人來給網店服務。這樣店主再也不用自己熬夜盯著店鋪了，也有了更多時間，來做自己的事情了。專業的客服服務，可以讓額網店的成本更低，轉化率更高。
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