作為店主我們首先要清楚，做拼多多客服需要具備什么專業(yè)知識，無論拼多多還是淘寶，首先要懂的是規(guī)則，規(guī)則是第一步，客服會遭遇各式各樣的狀況，當(dāng)你身為客服人員的時候，工作中面對的除了客戶以外，還有主管及同事，必須要有良好的情緒管理能力，方能順利地與他人協(xié)作并完成任務(wù)。

一個合格的客服建議盡量維持在以下的狀態(tài)：心情愉快、心情穩(wěn)定、樂觀、開朗、理性溝通、就事論事。

由于網(wǎng)購已經(jīng)發(fā)展成為人們生活的一部分，所以線下企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，尤其今年疫情的影響，線上企業(yè)增多，導(dǎo)致網(wǎng)上店鋪的競爭尤為激烈。為了提高店鋪競爭力許多商家都選擇與客服外包團(tuán)隊(duì)合作，為什么客服外包能提高店鋪競爭力呢?經(jīng)過團(tuán)隊(duì)經(jīng)理介紹，由于外包團(tuán)隊(duì)的客服都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)客服，在服務(wù)顧客更注重自己的溝通方式同時在解決問題上也有專業(yè)的方法，相比自聘客服更能提高店鋪的整體形象從而提高店鋪的競爭力，所以這也是客服外包團(tuán)隊(duì)受歡迎的原因之一。

和客服業(yè)務(wù)外包公司合作，除了可以省去培訓(xùn)客服的麻煩之外，外包公司提供的客服人員都是已經(jīng)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，熟知各個平臺的規(guī)則，經(jīng)驗(yàn)豐富，只要經(jīng)過產(chǎn)品知識的培訓(xùn)就可以直接上崗。銷售技巧和語言表達(dá)都不用店主擔(dān)心，可以很快提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

專業(yè)的客服需要長期的培訓(xùn)和長期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累才能磨練出來，這并不是一朝一夕就可以培訓(xùn)到位的，所以，這就衍生了客服外包公司，客服外包公司承接平臺包括淘寶、拼多多、京東、快手等全平臺服務(wù)，早8~晚24點(diǎn)全天在線，全年無休息。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。