拼多多客服不僅只是回復顧客問題，很多時候同樣要進行催單的職責，催單是在顧客已經下了訂單卻還沒有付款的情況下要做的。假如在這樣情況下商家不催顧客，很大可能這單會做不成，畢竟顧客不付款肯定是有原因的，而且時間一久購買欲望也就降下了，因此催單就重要了。假如沒有催單技巧，客服的催單只會讓顧客討厭，更加成不了單。怎么樣做好催單，有什么技巧?今天我來和大家分享一波拼多多客服催單技巧。

1、催單時要姿態放低，態度誠懇的詢問不能付款的原因，不管你要以什么理由催單，首先就是語氣和態度要好，例如：親，有看到您又訂單還沒付款，是有什么原因嗎?

2、給優惠顧客，很多買家都拼多多購買基本上是為了價格優惠，因此如果我們能夠給一些優惠顧客，那么催單的效果會更好，當然要給優惠加上期限，并且為顧客分析商品的性價比，讓顧客更滿意，那樣顧客會很快付款了。例如：親，今天付款能夠申請一張價值2元的優惠券，而且是活動期間現在價格比較優惠，千萬別錯過了哦!

3、暗示商品即將售完，假如我們的商品銷量不錯，那么催單時可以對顧客暗示商品庫存已經不多了，現在銷售很火熱，如果要購買要盡快才行。例如：親，你眼光真好，看中的是我店最受歡迎的商品，近期這個商品十分熱銷，我們已經進貨幾次了，現在依然存貨不多，你喜歡請手速快些拍下。

4、表明能夠快速發貨，很多的買家對于能否盡快發貨很關注的，都希望商家快些發貨，自己能夠盡快收到商品。我們可以利用發貨吸引顧客付款。例如：親，您現在拍下商品就能馬上發貨了，寶貝可以迅速到您身邊哦!

5、售后保障，許多買家對于購買商品的售后很擔憂，因此如果在售后方面給顧客一顆定心丸，在售后方面做出保障，那么顧客付款也會爽快很多。例如：親，看你還沒付款是有什么擔憂嗎?本店提供運費險、七天無理由退換哦，假如收到商品不滿意可以退回的，請您放心。

客服在看到有拍下商品還沒付款的，其實可以使用聊天功能直接提示顧客的，不過在態度和語氣上要注意好，不能讓顧客覺得被逼著付款，要以真誠、和善的語氣提示，給顧客感覺我們是為他們好才提醒的。作為客服掌握催單技巧是必要的，不然你遇到要催單的情況都不知道要怎么做了，而且還能避免在某些不經意的地方得罪了顧客。

做個好的拼多多客服，還是要學習很多的東西的，催單技巧只是其中一種，努力學習，多看前人經驗能夠讓我們快速的做好客服的工作。

看到這，“拼多多客服說話技巧”大家都懂了嗎?如果有什么不懂的，給我來個郵件!

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