做一名拼多多客服確實(shí)也不是一件容易的事情，盡管現(xiàn)在拼多多的名氣很大，但是還是有很多人不太相信拼多多上面商品的品質(zhì)，覺(jué)得質(zhì)量很差，往往都是逛逛而不下單，面對(duì)這種情況，拼多多客服們應(yīng)該要學(xué)會(huì)催單技巧，這樣才能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
1、消費(fèi)者想買(mǎi)多件商品，嫌操作麻煩，怎么辦?
客服可以使用商家端的購(gòu)物車——邀請(qǐng)下單功能，將消費(fèi)者需要買(mǎi)的多件商品選好(可同時(shí)附贈(zèng)拼多多店鋪優(yōu)惠券)后，發(fā)送邀請(qǐng)，消費(fèi)者即可一鍵去支付!
提示：網(wǎng)頁(yè)、客戶端的“邀請(qǐng)下單”入口見(jiàn)下圖;app的“邀請(qǐng)下單”功能位于商品推薦頁(yè)面
2、消費(fèi)者下單后遲遲不付款，怎么辦?
商家可以使用“催付”功能，通過(guò)降價(jià)或者縮短承諾發(fā)貨時(shí)間，來(lái)誘惑消費(fèi)者立即支付!
提示：網(wǎng)頁(yè)的“催付”入口位于客服平臺(tái)右側(cè)的最新訂單-店鋪訂單-待支付訂單;客戶端的“催付”入口位于左側(cè)的店鋪訂單-待支付訂單;app的催付還在開(kāi)發(fā)中、敬請(qǐng)期待
3、買(mǎi)家申請(qǐng)換貨怎么辦?
通過(guò)換貨可以防止您的訂單流失，挽留消費(fèi)者的，讓消費(fèi)者更愿意在您的店鋪下單哦~
目前多多已支持線上換貨，全程線上可跟蹤。商家可以在商家后臺(tái)同意換貨申請(qǐng)。同意之后，多多將引導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)退貨物流單號(hào)。買(mǎi)家退貨后，可以在商家后臺(tái)填寫(xiě)真實(shí)有效的發(fā)貨運(yùn)單號(hào)。
拼多多商家們常常都是花盡了心思去做拼多多店鋪，但是發(fā)現(xiàn)自己的店鋪商品往往很容易出現(xiàn)買(mǎi)多件、下單后遲遲不付款等問(wèn)題，而上述就是針對(duì)這類問(wèn)題給拼多多客服們提供了技巧。
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