客服外包其實就是店主把網店的客服工作外包給第三方公司，用專業的客服為店鋪工作，降低店主的成本，提高店鋪的轉化率，現在外包公司在市場上已經很普及了，網店的火爆，咨詢量的暴漲，客服就越來越被店主重視，店主自己招聘客服成本太高，還達不到理想的效果，不管是服務意識還是職業素質都不是特別好，這樣很容易店鋪流失顧客。
外包公司的出現，就覺得店主的這些困擾，為店主省心，省力，省錢，為店鋪塑造一個好的形象，提高店鋪的銷售業績，很多人會問客服外包出去到底好不好呢?今天萌萌客小編就來和大家探討一下這個話題。
首先給大家說一下外包客服的優點：
店主時間寬裕
有些店主需要自己進貨發貨等等，一個人還要盯著店鋪的咨詢顧客，有些力不從心，自己想給自己放個假就不用說了，根本沒有時間，恨不得整天都盯著店鋪，恐怕流失顧客。
合作客服外包公司這個問題就解決了，客服的在線時間長，早晚班排班也不用擔心了，客服節假日包括大型的活動都是會在線的，這樣可以把店主的時間節省出來去做自己想做的事，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。
培訓和管理
店主想要找客服來打理店鋪，首先就要自己招聘，現在招聘一個有經驗的客服也是不同意，招聘到了還要培訓客服，如果是一個客服管理起來也是麻煩事。客服工作單一，沒有激情，對店鋪的轉化率也起不到好的效果，更不用說懂得淘寶的規則制度了，出現問題會造成很大的困擾。
外包客服在招聘的時候都是進行嚴格篩選的，客服也是有著實戰的經驗，都是多年從事客服行業的，客服進公司會有專門的培訓部門對其培訓和考核，考核合格才能接手店鋪為店鋪服務，公司有嚴格的管理制度，有賞有罰，眾多的客服在一起工作，工作有激情，有晉升的空間，流失性也會減少。
節省成本
一個店鋪如果不是很忙就會招聘一個客服，在當地一個客服的工資最少也要3000還不包括辦公和住宿等等，組建一個團隊就不用說了，要花費大量的時間和金錢，算下來店主一年就要有不小的開支用在客服身上。
客服外包的客服都是低底薪加提成的方式結算的，靠業績掙提成，這樣對店鋪的轉化率也是會非常的重視，公司有自己固定的辦公場地和設備，為客服提供住宿，社保等等，這樣為店主省了很多錢，讓店主能花最少的錢為店鋪創造更大的價值。
以上只是簡短的說了幾個客服外包的優勢，是不是店主們也會覺得心動，專業的客服不僅回復的時間快，也會豐富的經驗和溝通銷售的技巧，您不用再為找不到專業的客服而苦惱了，選擇合作一家正規的公司給您解決現在店鋪面臨的問題。
如果您也有這個想法，卻找不到合適的，可以來咨詢和了解，我們很樂意為您效勞，只為能把您的小店越做越好。
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