在抖音上有很多人買了東西后可能不想要了,而抖音上有些商品是不支持七天無理由退貨退款的,所以買家是沒有任何理由去退款的,但是有的人已經(jīng)習慣了購物后退款,所以想要去強制退款,應該怎么辦呢?
一、抖音如何強制退款?
可以的,用戶只需向平臺投訴即可。
向抖音平臺投訴方法如下:
1.進入抖音我的界面后,點擊右上角設置功能。
2.選擇“我的客服”功能。
3.選擇“在線咨詢”功能。
4.在線咨詢頁面中,輸入抖音購物退款不處理點擊發(fā)送即可找到人工解決問題。
二、抖店賣家怎么強制關閉訂單?
首先就是需要進入抖音的個人中心,之后點擊頁面右上角省略號的選項,從而去打開設置頁面查看訂單。之后進入設置頁面后,就需要點擊下方列表里面的“購物助手”功能,然后這樣就可以查詢購物的訂單。之后在購物助手里選擇左上角“訂單”選項,就能查看并管理購物訂單狀態(tài)的。
三、如何退貨退款?
1、對于貨到付款訂單取消流程:一般消費者提交訂單后,就在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下,賣家均可以進行取消訂單的操作(注意:商家操作取消時,需要與消費者溝通無問題后操作,如果沒有溝通會被處罰)。買家只有在待確認的狀態(tài)下能取消訂單。這個訂單若為已發(fā)貨狀態(tài),買家和商家均無法取消。而且該狀態(tài)下,消費者收貨后才能申請售后的。
2、對于貨到付款退貨流程:賣家處理消費者申請(商家拒絕以后,此時消費者申請后進入待買家確認狀態(tài),若消費者繼續(xù)申請客服調解,就會進入客服調解流程,如果7天消費者不去申請抖音客服調解介入,這樣本次售后結束。賣家須在48小時內處理消費者申請,如果逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨的。
在抖音上想要強制退款的話只能去嘗試投訴了,不過如果商家沒有責任的情況下,退款也是不太可能的,但是如果買家有一定的道理的話,那么投訴基本上都能成功,商家就會配合平臺給買家退款了。
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