以往抖音商家和消費者溝通時，經常需要截圖訂單和商品發送給對方，才能順利溝通。現在為了提升消費者和商家溝通效率，降低溝通成本，飛鴿現已支持消費者發送訂單和商品。

一、消費者端呈現

1、氣泡詞：

消費者進入飛鴿聊天頁面后，可以點擊氣泡詞，選擇發送商品或者發送訂單。

消費者點擊發送“商品氣泡詞”后，會自動帶入店鋪內的商品;點擊發送“訂單氣泡詞”后，會自動帶出消費者在當前店鋪下的訂單，消費者可以選擇發送給商家。

2、“+”更多

除了氣泡詞外，消費者點擊右下方的“+”也可以喚出發送商品或者訂單的菜單，進行選擇和發送。

二、客服端呈現

消費者發送訂單或者商品后，在客服側展示為相應的訂單或者商品卡片，客服點擊后，跳轉去對應的訂單詳情頁或者商品頁面。

抖音飛鴿發送訂單和商品功能將省去商家和消費者不少麻煩，更多新功能介紹可及時關注甩手網。

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