以往商家和消費者在抖音飛鴿工作臺只能進行文字交流，現在為了更好支持商家服務消費者和解答疑問，飛鴿IM現可支持視頻發送功能，還能對視頻進行下載。不清楚該功能在哪，如何操作的商家。可以繼續往下看。

一、視頻發送功能

1、網頁版/PC客戶端

聊天區域內標紅圖標即為視頻發送功能，商家點擊后，會自動打開文件選擇框，商家選擇對應的視頻文件即可發送。

另外，拖拽相關視頻文件至會話區域，也可以完成視頻的發送。

2、抖店APP

在抖音飛鴿對話窗口，點擊右下角“+”喚出發送菜單，然后選擇發送視頻即可。

二、視頻下載功能

點擊圖示位置即可下載保存視頻，需注意，保存時會彈出新會話框，正常操作即可。

三、上線節奏

網頁版/PC客戶端于2月20日晚灰度上線;抖店APP于2月24日全量上線。

注意：前臺消費者能否發送視頻，受前端產品節奏影響，預計抖音側需3月初(安卓手機3月2日，蘋果手機3月9日)方可逐步支持消費者發送視頻。飛鴿側保障商家可以發送視頻，消費者側可以播放和觀看。

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