我們做抖音小店無(wú)貨源的小伙伴們應(yīng)該都知道商品出售后，我們還要處理商品的售后問(wèn)題。而我們商品的售后問(wèn)題主要是退換貨問(wèn)題，那退貨要怎么處理呢?

首先，我們要了解小店的退款方式，然后根據(jù)不同的退款方式?jīng)Q定如何退貨。接下來(lái)來(lái)詳細(xì)解答一下：退款方式有哪些?如何處理?

1、在講退貨之前，我們需要先來(lái)了解小店的退款方式有哪些。

主要包括商品未發(fā)貨時(shí)退款、商品已發(fā)貨未收貨時(shí)退款、商品收貨后退款退貨或換貨三種

(1)未發(fā)貨僅退款

代表的是我們的商品還沒(méi)有發(fā)貨時(shí)，顧客直接取消了訂單。

(2)已發(fā)貨未收貨退款

代表的是我們的商品在運(yùn)輸過(guò)程中，客戶取消的訂單。

(3)已收貨退款退貨或換貨

代表的是顧客收到商品后，對(duì)產(chǎn)品不滿意或者其他原因，決定退換貨。

(4)商品未發(fā)貨僅退款

我們可以直接去抖音小店的后臺(tái)，在售后中選擇未發(fā)貨退款管理，然后我們就能看到需要確定售后的訂單了;我們要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則會(huì)被默認(rèn)退款。

不過(guò)對(duì)于即將超時(shí)的訂單，系統(tǒng)會(huì)給予我們提示，我們就能直接從售后中進(jìn)入未發(fā)貨退款的頁(yè)面，然后直接點(diǎn)擊頁(yè)面中的待審核，找到我們要處理的訂單，然后直接點(diǎn)擊退款選項(xiàng)即可。

2、如果小伙伴們覺(jué)得比較麻煩的話，也可以直接在小店的后臺(tái)設(shè)置未發(fā)貨僅退款。

(1)商品已發(fā)貨未收貨退款

其實(shí)這種與未發(fā)貨僅退款的操作基本是一樣的，不同點(diǎn)就是，我們?cè)邳c(diǎn)擊進(jìn)入售后訂單信息的時(shí)候，點(diǎn)擊的是退貨退款。

然后我們到上家店鋪提出與客戶相同的申請(qǐng)，之后上家就會(huì)給我們一個(gè)地址，我們將這個(gè)地址轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，填寫售后信息，等客戶處于退貨狀態(tài)就可以了。

(2)商品已收貨退款退貨或換貨

這種情況需要我們先去上家店鋪提出申請(qǐng)，獲得他們的收貨地址，然后再去同意客戶的申請(qǐng)。不然很容易導(dǎo)致商品丟失，然后我們賠錢的情況，后續(xù)處理也會(huì)很麻煩。畢竟我們小店是無(wú)貨源模式，所以我們不用接觸商品的，商品的出庫(kù)、運(yùn)輸、收貨，還有我們需要處理的退貨退款等，都是需要根據(jù)上家進(jìn)行處理的如果還沒(méi)有收到上家的答復(fù)，我們千萬(wàn)不要擅自處理退款申請(qǐng)，避免我們小店賠錢。

好了，今天關(guān)于抖音小店的分享就先到這里了。

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