抖音小店是不錯的引流途徑，而消費者也會通過抖音小店購物，可是網購還是有風險性的，如果你買到了商品質量差等情況的話，就會去投訴維護自己的權益，那么抖音商家最怕什么投訴才會退款?
一、抖音商家最怕什么投訴才會退款?
抖音受國家網信辦、國家版權局、工業和信息化部、公安部等部門監管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺投訴。
二、商家要注意哪些規則?
1、商品發布規則。在抖音小店中發布的商品一定要符合平臺規定，不準發布任何違法違規的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發布第三方平臺的消息。
2、售假行為。小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。
如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權根據法律法規將之移交給司法機關處理。
3、欺詐或虛假發貨問題。商家可以根據自身情況，在商品創建時設置發貨時效，但在設置了發貨時效后，商家應在承諾發貨時效內完成發貨，并在該時效內上傳真實有效物流單號。
不可欺詐發貨或虛假發貨。若商家仍然無法及時發貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發貨時效。
在超時的24小時后，會再次被識別判定發貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
4、技術服務費。商家在售賣商品時需要繳納一定的技術服務費，如商家存在欠繳技術服務費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優惠。
投訴抖音官方平臺和抖音商家都是可以使用12315來投訴的，而發起投訴的伙伴也不用擔心因為投訴了而被對方報復，因為12315還是會保護投訴方的信息的。
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