雖然抖音小店出單很重要，但是抖音的店鋪管理也很重要!

如果說出單、流量是沖在一線的斗士，那么抖音小店管理則是服務(wù)于一線必不可少的后盾支持。抖音小店管理的好壞，決定著你的抖音小店能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

下面我將從抖音小店的物流、服務(wù)、商品等多個(gè)層面講一講，如何管理抖音小店，怎樣做可以提升抖音小店的評分。

1、抖音小店商品管理。

抖音小店商品質(zhì)量的好壞，不僅會影響到小店的口碑，還會影響到小店的dsr評分和體驗(yàn)分。

并且這兩個(gè)分?jǐn)?shù)都是抖音小店的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)越低，就代表你的店鋪管理越差，不僅會影響到商品的轉(zhuǎn)化，也會影響到小店的流量。

總的來說就是如果抖音小店的商品沒有管理好，很容易形成惡性循環(huán)，影響到小店的正常經(jīng)營。

(1)商品信息的描述應(yīng)真實(shí)、完整、全面、準(zhǔn)確;展示的圖片清晰易辨;不得含有第三方信息;不得作虛假宣傳。

(2)發(fā)布的商品，要與類目相對應(yīng)，不要隨便瞎選。

(3)小店發(fā)布的商品標(biāo)題包含：品牌、名稱、基本屬性、規(guī)格參數(shù)等。不得有其他的品牌信息，也不得使用“國家一級”、“一級”、“全網(wǎng)最”等極限詞，否則商品將無法通過審核。抖音小店有哪些商品發(fā)布規(guī)則?點(diǎn)擊文章鏈接查看詳情 抖音運(yùn)營：抖音小店商品發(fā)布規(guī)則詳情

(4)抖音小店對發(fā)布商品主圖有嚴(yán)格的要求。除了自己的商標(biāo)logo之外，不能有其他文字或者水印。

(5)商品詳情頁要保證商品的完整性、一致性、真實(shí)性。

(6)不要發(fā)布缺少基本信息的直播商品或福袋商品。

2、抖音小店物流管理。

抖音小店的物流管理，簡單的說，就是抖音小店的發(fā)貨情況。其中包括是否按時(shí)發(fā)貨，有無發(fā)貨異常，有無假貨，超時(shí)等情況。若發(fā)貨運(yùn)超時(shí)，訂單會被關(guān)閉。

用戶在下單后150天內(nèi)未進(jìn)行發(fā)貨也未進(jìn)行退款的訂單，訂單關(guān)閉后，還將被扣減10元保證金，商品被封禁。

此外，多次違規(guī)，店鋪還存在著停業(yè)甚至清退的風(fēng)險(xiǎn)。要提高店鋪的物流管理分，就要提高你的發(fā)貨效率。

如發(fā)貨時(shí)間無法保證，在設(shè)置發(fā)貨失效時(shí)，盡量以你能發(fā)貨的時(shí)效為準(zhǔn)，不要把做不到的事情給消費(fèi)者承諾。

另外，訂單多的情況下，學(xué)習(xí)使用批量出貨功能，可以有效提高出貨速度。關(guān)注物流異常信息，及時(shí)與用戶取得聯(lián)系。

3、抖音小店的售后服務(wù)管理。

(1)抖音小店的售后處理有多重要?

會影響商家的體驗(yàn)分和dsr分。

抖音小店的商家體驗(yàn)分和dsr評分指標(biāo)都包括服務(wù)分，如果消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量不滿意，給差評，將直接影響評分。怎樣提高抖音小店評分?點(diǎn)擊文章鏈接查看方法 抖音小店如何提升評分?提升評分的3個(gè)方法?

(2)抖音小店售后管理標(biāo)準(zhǔn)的方法。

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