隨著互聯網信息時代的發展，網購也不在是什么新潮的名詞。各種購物平臺也是鋪天蓋地，平臺多了 ，網店肯定也會多 ，那么需要專業的客服的地方就會更多。但是由于一二線城市客服成本上漲，客服既不專業也不穩定，造成客服流失率很高?？墒请S著電商的普及，專業化客服公司的出現，客服更加專業穩定，服務效率也更高效。有效的改善了店鋪由于各種原因造成的客服不足。

網店客服外包出去的好處是什么?下面由北京萌萌客資深小編給您講解：

1.店主有更多自己的時間

外包客服在都是經過公司統一的培訓考核之后才能上崗的，不存在專業不專業的問題。店主也不需要花費大量的時間和精力去組建自己的團隊，也不用自己管理團隊，還不用自己培訓和監管客服人員。根本不用擔心自己培養的客服人員流失。店主自己也不用24小時盯著店鋪，可以放心的和朋友度假和旅游了，再也不用擔心店鋪因為沒有客服，而流失客戶的情況。

2.服務意識強，轉化率更高

外包公司招聘的客服都是從事好幾年電商經驗的專業客服。對各大平臺規則比較熟知，實戰經驗和銷售經驗也比較豐富 ，而且服務意識也比較高 ，在和客戶溝通聊天方面，有很高的技巧?？梢阅托牡穆犎】蛻粜睦锏南敕?，讓客戶放下心里戒備，站在客戶的角度去想問題 ，讓客戶得到更多的重視。這樣客戶就會有更高的消費體驗，回頭率也會增加。全天7*15小時客服在線時間，不讓店鋪錯過任何一筆訂單更全面的讓買家了解店鋪產品信息。

3.客服成本更低，流失率低

成本巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，外包客服從而恰恰省去這筆開支，只需用人，不用養人，節省了很大的開銷。價格也比自己招聘客服便宜。現在一線城市的客服成本都4000多元 ，還不算什么租場地和租辦公設備的費用。加起來一個月不少錢呢 。客服外包公司是采用低底薪加提成的方式，從早上八點半接待到晚上24點，2輪班的工作制度，不讓店鋪錯過任何一個顧客，流失任何一筆訂單,及時的服務好每一位顧客。公司常年儲備了大量了精英客服 ，及時客服辭職了 ，這邊就會有客服及時頂替上去。根本出去店鋪沒有客服的情況 。

網店客服外包可以為店主分擔店鋪的銷售重任，讓店主節省更多自建客服的成本和精力。把更多的時間和精力用在店鋪商品上，從而得到更多的利益。

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