隨著互聯網的快速發展 ，專業的人才越來越緊缺了 ，尤其是專業的網店客服 ，更是緊缺。隨著電商的普及和發展 ，市場上出現了一些專門為網店解決各種客服問題的新興行業，也就是客服外包 。外包客服不僅專業，而且還比較穩定 ，流失率也比較低。最主要的就是比自己招聘的客服價格便宜，還能大大的提高網店的銷售額。
那么外包客服對網店有什么幫助呢 ?下面北京萌萌客資深小編給您詳細解說 ：
1)客服都是經過專業的培訓考核，之后才能上崗的 ，平臺規則相當熟悉，銷售話術和溝通技巧比較高 ，服務意識也比較強，可以很好傾聽客戶的心聲，能站在客戶角度思考問題。能給客戶一個比較好的購物體驗，客戶的回頭率比較高。
2)客服都是有好幾年經驗的專業客服，實戰經驗銷售經驗豐富，而且7*15小時的超長在線時間，不管客戶什么時間咨詢客服 ，客服都會在線回答 ，根本不會流失店鋪的每一筆訂單。
3)不用自己招聘客服 ，培訓客服，也不用擔心客服流失。外包公司常年儲備大量的客服人員，及時客服離職了 ，這邊馬上有新的客服及時頂替上了。在也不用擔心店鋪沒有客服的情況了。
4)店主更加省時省力了 ，自己在也不用24盯著店鋪 ，也有時間和朋友聚會，也可以度假了 。根本不用擔心，自己出去，店鋪沒有客服而流失客戶的情況了 。店主可以把更多的時間 ，用在店鋪的商品個推廣上。
5)降低成本，現在人工成本是很貴的 ，尤其是客服 ，現在一線城市的客服就4000多 ，還不算其他的租場地和租設備的費用的。外包客服都是低底薪加提成的服務方式，客服買的多 ，提的越多 。
網店的發展 ，離不開客服 ，但是隨著各種成本的上漲，商家根本支付不起客服的費用 。但是外包客服的興起和發展 ，讓更多網店店主看到了希望。因為外包，不僅可以降低網店的成本 ，而且服務效率更高。專業的客服，可以有效提高網店的轉化率。
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