互聯網信息時代的到來，電商的日益普及，很多的淘寶網店開始注重客服服務，客服不僅是賣家和買家之間的溝通橋梁 ，也是提升店鋪轉化率最重要的部分 。但是店鋪多了，客服就稀缺了 ，所以現在市場上出現了一個新興行業，就是專門為網店提供專業客服服務的公司，也就是淘寶客服外包公司 。專門替店主解決各種客服問題的。
下面北京萌萌客資深小編給大家探討一下外包對網店有什么幫助?
1.由于物價的上漲和客服的流動性大，很多網店由于招不到一個合格的客服而煩惱。好不容易招一個客服，不是這不好 ，就是哪里不如意，而且還要培訓產品知識，銷售知識和平臺規則等。壓力很大，可是好不容易客服培訓好了 ，可以上崗工作 ，得了，客服又要辭職了。店主有要重新開始招聘，培訓客服的。淘寶客服外包公司的客服都是從事好幾年電商經驗的客服，專業又穩定，實戰經驗豐富，各大平臺規則也相當熟知，客服有很高的銷售技巧和聊天技巧 ，服務意識也比較強，對客服比較有耐心，可以很好的引導客戶的下單。大大提高了店鋪的銷售額。
2.做生意嘛，就是為了賺錢，但是當付出和成本已經成正比的時候。網店就需要降低成本了，但是網店成本中最大的成本就是人工成本 。現在網店招一個客服需要3000多，一線城市的客服成本更高。而且不不算租場地和租設備的費用，還有員工的各種福利和加班費，家起來一個月不少錢。如果要跟客服外包公司合作的話，網店根本不用支付客服的高額費用，而且也能節省各種成本，外包公司的客服服務方式也比較貼心 ，都是低底薪加提成的。客服賣的多，提的越多。而且長時間在線 ，沒有休息日 ，也不會流失任何一個客戶資源。
3.開網店是一件繁瑣的事情，淘寶店主不僅要忙著進貨，發貨等等，還要自己兼職客服 ，根本沒有自己的時間 ，恨不能24小時盯著店鋪，生怕每一個客戶都會流失。店主要是有事出去一下，或者想給自己放個假，都是一件比較奢侈的事情。當我們選擇了淘寶客服外包之后，店主只要負責發貨進貨就可以，根本不用自己盯著店鋪，在也不用擔心有事出去了，店鋪沒有人看管了。
店主想要降低人工成本，減少店鋪風險，可以選擇淘寶客服外包。客服專業而且服務意識強，還可以大大提高店鋪的轉化率。所以外包，既可以用專業的人來做專業的事情，而且工作效率也可以提高很多。
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