電商淘寶客服外包，是電子商務發展下滋生的一個新興行業，屬于第三方服務公司，就是專門為網店提供專業的客服，對店鋪來講，一來可以降低成本，也是可以擴張店鋪的好辦法，很多店鋪因為客服人員不足導致店鋪無法正常的工作，店鋪找到正規的外包公司可以提高店鋪的銷售水平，集中人力，提高顧客滿意度，客服外包服務行業是一個可以長期合作，互贏互利的合作方式。

對于淘寶網店店主來說，沒有辦法招聘到一個專業的客服就是一個難題，客服人員不足，難免會導致店鋪的顧客流失，因此錯過生意，有些網店的店主需要自己盯著店鋪，白天自己好運找貨源，還要盯著店鋪的客服工作，有的店主想給自己放個假，但是又不想店鋪沒有人打理，自己有自己的事要忙，還要顧及店里零散的顧客，客服如果臨時有事，店里就還是沒人看守，其實很多店鋪現在也有自己的客服，但是又不能保證每天都在線，電商客服外包公司的出現就恰恰解決了店主遇到的這些問題。

那電商客服外包對店鋪來說有哪些優勢呢：

1、首先針對店鋪的的不同，會制定不同的客服機會，選擇與店鋪相近的專業客服，這樣可以發揮出客服的優勢，有效的提升店鋪的銷量

2、合理安排客服的工作，早晚班分明，對于客服的工作質量也是要求很高的，如果店主自己招聘兩個班次必定會消耗成本

3、隨著互聯網的發展和當下的消費水平，網購的銷售者也越來越多，市場上的客服也是業余的多，選擇淘寶客服外包公司不僅可以提升服務水平還可以為店鋪降低成本。

4、淘寶店的不斷擴大，消費者對于客服的要求也越來越高，店鋪的客服是最能提升店鋪形象和銷量的，好的客服能夠給顧客提供優質的服務，促進店鋪的轉化率，正規外包的客服都是經過專業培訓的，所以對店鋪也會是有好處的。

5、客服全天15小時都會有人在線，無間隙的替換班，不會讓店鋪錯過任何一個咨詢的顧客。

總結下來其實電商淘寶客服外包公司的優勢就是，提供專業的客服為您去工作，不要您自己去招聘和培訓客服，并且可以隨時有人替您打理店鋪，不會因為休息或者有事錯過店鋪的咨詢量，給您節省成本，不用您自己準備辦公場地，設備等等。

其實如果店鋪有需要還是選擇和正規的公司去合作，這樣對店鋪以后的發展也是有好處的，如果您有想法找個正規的公司了解，可以咨詢我們，小萌很樂意為您解答。

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