網店客服外包就是店主把網店的客服流程外包出去，來幫助夠幫助網店塑造形象，提高轉化率。外包能夠幫助網店縮減成本，免去自己組建團隊的麻煩。那什對于店主來說來說 ，生意做大了，客戶多了，服務質量就成了問題。自建一個專業的客服團隊不僅要花費大量的時間和金錢，還要租場地 ，買辦公設備，支付高額的客服工資等，壓力太大。

現在最火是什么?當然是網購了。不管學生還是時尚的年輕白領，網購已經成為他們生活中不可缺少的一部分了。網購帶動了電商的發展，線下產品慢慢走到線上發展。但是隨著網購人群的增加，

對于商家來說，生意做大了，店鋪的顧客多了。客服的服務就成問題了 ，雇用客服吧，又要花費大量的時間和金錢，還要租場地買設備 ，負責客服的高額的工資。

現在對于眾多賣家來說，店鋪生意做大了，顧客多了，客戶服務就成了問題。自己組建客服團隊吧，又要租場地、又要買設備、還要招人，每樣都是錢啊。壓力真心大。

一環套一環，針對如此現象順應產生了客服外包的行業。來幫助眾多賣家解決客服少問題!

外包能夠幫助網店縮減成本，免去自己組建團隊的麻煩。

那么究竟什么是客服外包?起初因為也是對此有極大的興趣，便百度了下。根本沒有完整的解釋，自己綜合了下各方面資料。

給出這樣的解釋：

客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客服服務。對于企業來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。而一般的外包有多種選擇，可以是電話客服也可以其他的。而后面的網店淘寶客服外包其實就是一個意思的，就是一些淘寶上的賣家因為業務擴大的需要。自己無暇顧及而外包給專業的外包公司做，雙方達成合作協議。互利互贏!

他們三者共同的優勢就是可以幫助店家很大程度上降低成本，快速擴張、業務有條不紊的不二法寶。

現如今網購可謂越來越火了，不論是上班族還是學生黨，基本上都會經常選擇網購來進行消費，但是目前大部分網店的運營模式還是以個體運營為主，隨著網購人群的不斷增加，個體運營的缺點會逐步展現，如果遇上一些節日，網店店主們都會比以往要忙碌，客服交流跟不上也是最讓眾多店主們頭疼的問題了，那么根據時間段來恰當的選擇外包服務、可以幫您解決這些問題。

任何行業的產生的背后市場需求才是根本原因，專業的網店客服外包服務商往往有以下幾個特點，高效率，低成本，而這也是個體商戶所需求和無法達到的，好的客服服務往往都有很靈活的合作模式，這可以使外包業務更容易被商戶接受，同時也能商家帶利潤達到最大化。

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