淘寶就是一個展示的平臺，通過文字、圖片和視頻等讓別人了解自己的一個平臺，而客服就是連接店鋪和客戶的樞紐。當你店門大開的時候，客服需早早就位服務客戶。很多店主，初期都是把重心放在運營上面，客服一般都是兼代的。當然運營是很重要，但是客服也是必不可少的。

隨著網店的迅速發展，越來越多的人開始選擇網購，這時候，網店一個人就忙不過來了，隨之而來的就出現了客服外包這個行業，其實就是針對網店客服的第三方服務公司，專門從事客服工作的一個團隊。

淘寶客服外包服務就是電子商務發展孕育的新興行業，屬于第三方服務行業，是為淘寶網店提供高質量的專業客服。

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