每年的電商節，很多商家因為客服人員不夠，發貨不及時等流失了很多客戶。而客服外包的出現，正好讓商家從繁忙的勞動中解救出來 ，也不會因為促銷節商家沒有客服 ，而白白的損失了客戶資源。

大型的電商節來臨，對于很多的商家是高興而繁忙的，高興的是店鋪因為咨詢量和銷售量的暴漲，店鋪的銷售額也增加了。繁忙的是突然到來的促銷節，平時成交量只有很少店鋪，銷售量突然翻了幾倍，商家量上廁所都要跑著去。本想著趁著促銷節，吸引一下客戶，哎，沒想到自己還累的夠嗆。真想立馬趕緊招聘客服 ，可是電商節就幾天，銷售量就下去了 ，辭退客服吧 ，也不合適，養著吧又沒有多少成交量，而且還得白給人家客服工資。找外援客服吧，對店鋪產品也不是很了解，外援客服價格也很高，產品不了解也很容易損失客戶的。

所以對于大型的電商節《比如雙十一，雙十二》來說，商家真是又愛又恨，因為客服人員的不足，白白流失掉大量的客戶訂單。所以很多商家在電商節來臨之前選擇客戶外包。既可以解決店鋪因為客服人員不足，沒有人回復咨詢客戶的情況，同時還能降低店鋪的成本。

客服外包是低底薪加提成的方式提供服務的 ，店家只需要支付很低的外包服務費就可以，提成是按客服的銷售額來算的，客服買的多 ，提的也越多。客服是7*15工作時間，也就是一個客服工作7天。每天15小時的服務標準，商家只需要支付基本的服務費就可以了。很多商家很喜歡這樣的外包模式，既可以節省招聘客服的費用 ，有不不用為租場地，租辦公設備等一些額外的花費而頭疼，商家有不會有任何的負擔 ，可謂是省心省力省時。

隨著網店的數量的增加，專業客服人員的普及，招聘和培訓將成為網店的最大的難題。當網店因為大型電商促銷節，銷售量突然暴漲時候，客服外包就是你解決客服問題的重要選擇。讓商家做一個既能賺錢又能省心的服務。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。