1、考察外包公司的資質
2、考察外包客服人員的綜合素質
3、考察客服外包網站的客服管理制度
4、分析客服外包網站的成功案例
可以根據下面幾點選擇淘寶客服外包平臺：
1、平臺規模不能太小。
2、服務案例要多。
3、平臺市場對接人要好溝通。
4、有正規合同。
1、看外包公司的介紹，店主要先了解外包公司的企業文化和發展歷程，這些都代表著這個公司的經歷，經歷豐富的公司在處理事情上會更妥帖，也會更注重公司的形象，不會出現唯利是圖的現象。
2、要看一下外包公司的所在地。這樣有利于客戶實地考察，也可以避免碰到皮包公司被騙。
3、了解外包公司的合作案例，這些案例可以從側面反映出這個公司的實力，以及這個公司處理事情的方法。
4、簽的合同一定要是正規的。
