隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，淘寶網(wǎng)上購物就成為上班族，老年人，學生等一些人群的購物方式，購物的越來越多，開網(wǎng)店的也越來越多，這時候網(wǎng)店一個人就應付不來巨大的咨詢量，對店鋪來說就缺少了客服，然后招聘客服，還要進行培訓，這讓很多商家覺得費時，費力，主要還需要大量的資金投入，而電商客服外包公司的出現(xiàn)恰恰解決了店主這一系列的麻煩：

下面讓萌萌客小編就來和大家探討一下電商客服外包的好處及優(yōu)勢?

1、規(guī)范正規(guī)的管理模式，負責招聘，培訓，考核客服，客服具有專業(yè)性，好的管理才會有好的客服。

2、省去店主自己招聘，準備設備，辦公場地等一系列繁瑣的事宜，既省錢又省心。

3、專業(yè)的客服有一套完整的培訓體系，能為顧客提供更有效的服務，提高客戶滿意度，提高店鋪轉(zhuǎn)換率。

4、公司長期大量招聘有經(jīng)驗的客服，工作穩(wěn)定，有職業(yè)規(guī)劃，有上升空間，客服流失性也會較少。

5、客服的工作時間是7-15小時替換班，不會讓店鋪錯過任何一個咨詢的顧客，提高店鋪的銷量。

6、省心不用每天盯著店鋪，可以有自己的休閑娛樂等可以去做更有意義的事，節(jié)約您的時間和成本。

7、客服也可以季度的增減，店鋪有季節(jié)性的，淡季可以減少客服，旺季，大促可以增加客服，這對季節(jié)性的店鋪更實用。

8、客服外包的客服會比自己招聘的客服工資低，都是低底薪加提成的方式，靠業(yè)績說話，客服也會更盡心工作。

其實外包現(xiàn)在的趨勢是非常好的，很多加店鋪也很看好外包客服，在大型店鋪客服也是供不應求，一個好的客服團隊對店鋪的轉(zhuǎn)化率也是非常重要的，有些網(wǎng)店會覺得外包客服不靠譜，其實可以先考察和了解一下公司的辦公模式及管理，看一看合作的商戶如何評價，一個靠譜的外包公司，一定有非常周到的服務，保持良好的溝通，才能把店鋪做的更好，如果您也想找一家電商客服外包公司合作，不防了解一下我們，北京萌萌客網(wǎng)絡科技有限公司，公司從發(fā)展以來一直專注于客服服務，合作的店鋪也是給出很高的評價，期待您的咨詢和了解。

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