拼多多商家在管理客服時(shí)，怎么登陸配置客服工具呢?怎么在配置拼多多店鋪設(shè)置多個(gè)客服?怎么設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)呢?針對(duì)這些問題很多新手店主都不清楚怎么操作，在哪里設(shè)置，現(xiàn)在就為各位新手店主介紹具體對(duì)接客服操作步驟。

拼多多客服工具怎么添加客服的步驟

1.在客服工具中，首頁可以看到多客服管理。

2.點(diǎn)擊添加客服

3.就會(huì)出現(xiàn)配置拼多多店鋪的頁面，輸入拼多多的賬號(hào)

4.開啟自動(dòng)回復(fù)(方便商家沒有時(shí)間回復(fù)時(shí)，可以自動(dòng)回復(fù))

5.根據(jù)需求自行設(shè)置，回復(fù)時(shí)間建議設(shè)置60秒以上，店鋪越多，時(shí)間建議設(shè)置越長(zhǎng)

6.如果需要配置多店鋪的，重新點(diǎn)擊添加客服就可以了

拼多多如何設(shè)置多個(gè)客服

要知道在拼多多開店，每個(gè)店鋪一般就只有一個(gè)客服，那么如果店鋪規(guī)模比較大，生意很好，一個(gè)客服忙不過來需要設(shè)置多個(gè)客服的時(shí)候該怎么做呢?

1.首先進(jìn)行拼多多后臺(tái)的登陸，找到子賬號(hào)管理方法，然后在右上方點(diǎn)擊紅色賬號(hào)“添加子賬號(hào)”

2.子賬號(hào)添加需要填入子賬號(hào)的賬戶名和密碼，挑選有著的管理權(quán)限，啟用“客服”。再點(diǎn)擊“確定建立”

3.賬號(hào)的名稱并不是唯一的，如果你的賬戶名跟別人的賬戶名重復(fù)了，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)是會(huì)進(jìn)行提示的，這個(gè)時(shí)候需要你重新鍵入賬戶名，建立成功后會(huì)顯示出全部的客服以及管理權(quán)限

4.除以上幾點(diǎn)，還可以更換人物角色，如果你要更換，可以啟用啟用其他人物角色管理權(quán)限，再點(diǎn)擊確定配備。

5.如何你需要修改密碼也是可以的，點(diǎn)擊右邊“修改登陸密碼”，鍵入2次密碼，點(diǎn)擊確定修改如何你不需要該客服了，右鍵點(diǎn)擊刪除即可。

設(shè)置多個(gè)的客服不管是售前還是售后服務(wù)的幫助都還是挺大的，但同時(shí)成本也變大了，店鋪是否需要多個(gè)客戶還是要根據(jù)店主自己的店鋪情況來定。

拼多多如何設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)

1.首先登錄拼多多商家后臺(tái)，在首頁左側(cè)欄下拉找到“多多客服”的“消息設(shè)置”。

2.進(jìn)入“消息設(shè)置”頁面，里面有各項(xiàng)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置選項(xiàng)。

3.用到最多也是最基礎(chǔ)的就是“開場(chǎng)白和常見問題”自動(dòng)回復(fù)，可以設(shè)置自己想要

的開場(chǎng)白及添加各種問題自動(dòng)回復(fù)。

4.在這里添加自己想要的添加的問題以及自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊“確定”即可。

5.設(shè)置好開場(chǎng)白及勾選要啟用的自動(dòng)回復(fù)，最后點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”就可以設(shè)置成功了。

新手拼多多店主關(guān)于怎么對(duì)接客服的步驟大概就這些了，如果店鋪流量一個(gè)客服不能滿足就需要設(shè)置多個(gè)客服了，其步驟已經(jīng)放在文中，還有其他的不懂的可以咨詢我們萌萌客。

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