特別是新手淘寶店主開店之前不了解淘寶后臺(tái)，找到客服之后卻不清楚淘寶怎么添加客服，或者開店一段時(shí)間后時(shí)發(fā)現(xiàn)人手不夠是需要多個(gè)客服來接待用戶要怎么添加多個(gè)客服，下面就為新手店主介紹客服的重要性，以及淘寶對(duì)接客服、添加客服的流程和步驟

添加客服賬號(hào)的步驟

1. 首先我們需求翻開淘寶頁面，停止登錄，在登錄之后，進(jìn)入賣家中心，翻開賣家中心這樣的一個(gè)界面之后，我們就可以找到店鋪管理這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面也會(huì)有一個(gè)子賬戶管理，在這里我們也可以開通我們的子賬戶，假如你是第一次開通子賬戶的話，那么也可以取得3個(gè)免費(fèi)的子賬戶。

2. 點(diǎn)擊子賬戶這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面我們也可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)新建按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕。

3. 點(diǎn)擊了新建按鈕之后，我們也就會(huì)進(jìn)入一個(gè)信息填寫界面了，在這里我們要留意一切帶“*”的選項(xiàng)也是我們的必填選項(xiàng)，創(chuàng)立子賬戶這些賬戶信息也是必需要填，然后再給我們的子賬戶停止命名，由于子賬戶一旦命名之后就無法更改，所以我們也要留意這一點(diǎn)。

4.填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限，然后點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限。

添加客服的步驟

1.進(jìn)入“賣家中心”，點(diǎn)擊“店鋪管理”，再點(diǎn)擊“店鋪裝修”，首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目。

2.點(diǎn)擊“添加模塊”后選擇“客服中心”添加。

3.這樣，頁面的對(duì)應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個(gè)客服中心的模塊，鼠標(biāo)放在上面，會(huì)顯示結(jié)果，點(diǎn)擊編輯按鈕，就可以增加客服了。

客服有什么用

對(duì)于店鋪來說，客服對(duì)于數(shù)據(jù)的影響也是不小的。比如動(dòng)態(tài)評(píng)分，而在當(dāng)中有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來說，主要是通過購買后發(fā)起的評(píng)價(jià)，當(dāng)沒有很好的服務(wù)的時(shí)候，買家們肯定在服務(wù)這項(xiàng)打分比較低，就會(huì)造成評(píng)分服務(wù)分比較低。

另外，淘寶客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購物和現(xiàn)實(shí)中購物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹，而在淘寶中購買東西的時(shí)候，有問題最多的就是向客服求解。

所以，客服對(duì)買家們的轉(zhuǎn)化起著決定性的作用，如果客服對(duì)買家服務(wù)比較好，買家也是非常愿意下單購買的。我們都知道，現(xiàn)在淘寶是個(gè)反饋平臺(tái)，只要店鋪數(shù)據(jù)較好，那么肯定會(huì)給予更多的自然搜索流量。

怎么對(duì)接客服以及怎么添加客服，大部分的非新手賣家都懂得怎么操作，但對(duì)新手賣家來說就比較陌生了。新手賣家只要認(rèn)真的看文中的介紹，并一步步來操作，也能很快的添加客服。對(duì)此還不懂的新手店主有疑問的話，歡迎在我們萌萌客提問。

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