快手的很多主播都加入了直播帶貨這個項目，而首要的條件是需要先開通快手小店。而主播為了方便自己的小店與顧客之間進行溝通，通常需要直接在小店中添加客服。但是目前很多的用戶在開通小店后并不知道如何正確的操作來添加客服，鑒于這種情況小編就給您詳細的介紹一下。
設置添加客服步驟：
1、首先我們需要在電腦上打開快手小店的網頁版
2、然后登陸自己的賬號，點擊客服管理，客服入口設置，將客服按鈕開啟即可
近日，快手小店推出“進口店”“分期免息”“極速回款”三項新功能，分別從商家、消費者的角度，為快手優質用戶提供更為便捷的商品售賣服務。
快手新增功能：
快手進口店：境外好物安心交易
快手進口店是快手電商為優質的海外商家、品牌商提供的跨境電商經營服務。開通了進口店的海外主體，可以面向老鐵銷售優質的進口商品，也可以加入好物聯盟，由海量帶貨達人為進口店帶貨。
據悉，進口店商品可享受跨境電商稅收優惠政策，相比一般貿易，快手進口店推行0關稅政策，且只按照一般貿易的70%征收消費稅和增值稅，此舉將幫助境外商戶節省進口稅費，大大降低經營成本。
在清關模式上，快手進口店首期支持海外直郵和保稅倉發貨兩種清關模式，兩種清關模式均只支持包稅模式，支持海關口岸包括北京、福州、廣州等15家口岸。
除此之外，快手進口店可加入好物聯盟，獲取海量主播合作機會;而商品本身將標記進口商品標記，整體發貨鏈路清晰可追溯，打消老鐵下單顧慮。
據介紹，海外商家可通過快手電商首頁的“進口店入駐入口”進入，按指引操作開通進口店。開通流程分為填寫材料、在線簽約和啟動支付方式三步。商家需線下填寫支付寶要求的材料，復印后郵件發送給快手小二，快手小二交付支付寶側審核;支付寶審核通過后為商戶開設國際支付寶賬號，商戶需登陸國際支付寶后臺，完成在線簽約;以上動作完成后，快手則會為商家配置并啟用支付方式。
需要注意的是，因本期快手進口店主要和菜鳥國際開展合作，進口店貨主需要同時在菜鳥國際注冊對應貨主賬戶(菜鳥后臺開通快手小店，快手后臺綁定菜鳥貨主ID)，通過菜鳥國際提供的倉儲、物流和海關服務完成交易履約。
分期免息：在快手也能放心用分期
分期支付是快手小店和支付寶合作向用戶提供的分期支付工具，用戶可以在支付環節選擇使用花唄分期或使用花唄額度完成支付。
據了解，分期支付無需單獨開通，只要符合“商品金額大于50元”“實付金額大于1元“、“非部分虛擬類目(如話費充值)”等平臺規則，均可使用分期支付。需要注意的是，雖然消費者選擇了分期支付，但小店會全額向商戶結算貨款，后續用戶只需要按時通過支付寶還款即可。
為了配套用戶的分期支付方式，快手小店推出“分期免息”功能。分期免息是由快手平臺或商戶出資，承擔消費者的分期利息，促進消費者完成交易轉化的工具。
根據分期期數不同，快手小店推出了相應的免息計費規則。當商家承擔利息時，3期、6期、12期的費率分別為1.8%、4.5%和7.5%。快手小店將按訂單實付金額乘以費率收取，在結算時扣收。支付完成后10天內的退款，按退款比例退服務費;支付完成10天后的退款，不退服務費。店家可在PC端的結算明細或者移動端導出的賬單excel表中，查看相應的花唄分期手續費。
快手小店相關產品負責人表示，無論用戶分幾期，有沒有還款，都不影響商戶正常資金全額結算。據了解，商家可通過“快手app側邊欄賣家端—應用中心—交易服務—分期免息”開通分期免息。目前該服務暫無開通門檻，商家勾選協議即可開通，商家也可以自行設置免息活動。
極速回款：緩解商家資金流轉壓力
據悉，本次啟動的“極速回款”是面向快手電商平臺中小商戶提供的賬期貨款快速回收服務，旨在幫助商家以小額成本提前回收在快手電商平臺的應收賬款，解決商家貨款結算周期長、資金流轉壓力大的痛點，更好地完成業務規模的升級。
商家解鎖極速回款功能后，可享有快速回款、額度循環、低服務費率等權益。商家在支付寶渠道的貨款在訂單已發貨后即可操作提現，最短可以實現下單當天就可回款，額度最高可達100萬。此外，商家極速回款額度可循環，在支付完成20天后，極速回款額度可自行恢復。
需要注意的是，該功能僅支持支付寶通道下的訂單，最低回款金額不能低于1000元;由于系統需要根據商戶輸入的回款金額匹配滿足要求的訂單，因此申請額度與實際到賬額度之間可能會存在較小的差異。有需要申請的商家，可按照“app端賣家后臺—應用中心—極速回款—申請服務”的路徑進行申請。
據悉，該功能入口面向中小商家漸次開放中，急需該服務的商家可聯系快手平臺搶先報名，詳情可以登陸快手電商官網，點擊商家論壇了解詳情。
未來，快手小店將在產品功能層面進行持續創新，持續賦能商家及消費者，通過更多實惠好用的功能，為商家提供便捷的商品售賣服務，高效地將自身流量轉化為收益， 實現快手平臺、商家、用戶多方共贏。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
