很多店主朋友們都反應(yīng)現(xiàn)在的客服服務(wù)市場(chǎng)太混亂了，專業(yè)的客服公司很難找。據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，目前全國(guó)有五六百家大大小小的客服服務(wù)公司，客服公司盡管多，但是做的好的公司并不是很多。北京萌萌客網(wǎng)店客服服務(wù)公司的小編今天為大家講解一下大城市的客服公司怎么找，比如上海客服外包公司怎么找?

首先我們要確定我們的需求。

我們的規(guī)模有多大，對(duì)客服數(shù)量的需求有多大，根據(jù)需求情況去針對(duì)性的找合適的客服公司。尋找客服外包公司并不一定是看公司規(guī)模有多大，上千人的團(tuán)隊(duì)也不一定就比幾十人的團(tuán)隊(duì)做的精細(xì)。適合自己的，能把客服服務(wù)做好的團(tuán)隊(duì)才是對(duì)的。

人員需求確定后我們就可以針對(duì)性的去找適合自己的客服服務(wù)商，我們主要通過下面幾個(gè)方面來判別服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量。

一、 是否有高質(zhì)量的服務(wù)案例

能拿出幾個(gè)高質(zhì)量服務(wù)案例的客服團(tuán)隊(duì)肯定是一個(gè)重視服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。在尋找客服公司的時(shí)候一定看考核服務(wù)案例，沒有典型服務(wù)案例的公司我們不要相信。

二、是否有完善的客服培訓(xùn)體系

客服培訓(xùn)對(duì)于電商客服服務(wù)公司來說至關(guān)重要，客服大批量的招聘進(jìn)來如果不落實(shí)好客服培訓(xùn)，那么和找一些兼職學(xué)生沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，時(shí)間長(zhǎng)了這些招聘進(jìn)來的人肯定是做不好客服工作的。

只有經(jīng)過正常流程培訓(xùn)后的客服才能算上是一名合格的專業(yè)客服人員。

三、是否有健全的客服質(zhì)檢機(jī)制

了解網(wǎng)店客服的人都知道客服質(zhì)檢的重要性，質(zhì)檢的目的就是要嚴(yán)控客服質(zhì)量，把客服服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做產(chǎn)品質(zhì)量來嚴(yán)格控制。如果一家客服公司都沒有一個(gè)健全的客服質(zhì)檢機(jī)制，那么很顯然這家公司非常不正規(guī)，內(nèi)部管理估計(jì)也是混亂的，這種公司我們就不要考慮了。

不論是要找上海客服外包公司還是北京的客服服務(wù)公司，方法都是通行的，大家在尋找客服公司的時(shí)候多多參考上面的建議吧。

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