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客服問題多,就找萌萌客
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    淘寶客服處理發票爭執高壓線問題的話術

    作者:萌話術  發表時間:2022-11-09 09:24
    【導讀】
    淘寶購物如果可以盡量讓商家開發票,因為開發票具有很多的好處,可以報銷抵稅、將消費者和商家聯系在一起,對消費者有利無害。然而今天我們要講的內容卻是有關人淘寶發票爭執處理問題,有興趣的朋友看過來。

    我們在淘寶上購物是不是很少讓商家開發票?感覺反正都是自己用,又不能報銷沒必要開發票。其實這個是錯誤的想法,因為發票是你合法購物的評證,是保證售后的根本。那么如果我們因為發票問題存在爭執時,淘寶是怎樣處理的?那就看一下淘寶高壓線問題發票爭執處理快捷短語吧。

    淘寶客服處理發票爭執高壓線問題的快捷短語

    一、淘寶高壓線發票問題的爭議處理

    1.我在商品描述中已經說了發票金額會比實際購買的金額低一點,為什么買家收到發票后認為發票金額有問題要求退貨退款,淘寶還支持買家?

    您需要按照買家實際支付貨款金額進行發票的開具,若您單方面聲明發票金額低于交易實際支付貨款金額,則屬于無效約定。此時建議您與您的買家協商妥善解決該問題,可以請買家退回后重開等,如買家不同意,要求退貨退款的,淘寶網將予以支持,并且相應來回運費需要由您承擔。

    2.“買家個人原因退貨退款的”、“非買家個人原因退貨退款的”如何理解?

    (1)買家個人原因退貨退款一般指買家行使“七天無理由退貨”等權利,退款原因一般為七天無理由退貨、不喜歡/不想要等;

    (2)非買家個人原因退貨退款一般指買家因交易商品存在質量瑕疵/描述不當、賣家服務存在違背承諾等情形申請的退貨退款,退款原因一般為質量問題、功能/效果不符、安裝質量問題等。

    3.我購買的商品賣家提供了發票,但發票已用于報銷。之后商品適用7天無理由要求退貨退款,但賣家要求我發票也寄回,這該怎么處理?

    若之前賣家向買家提供了發票,而交易最終退貨退款的,買家需將發票一并退回。若未退回,根據實際情況買家可能需承擔相應的發票稅款給到賣家。

    4. “消費者在天貓平臺、淘寶平臺或淘小鋪平臺上購買商品的,有權向賣家要求獲取相關購貨憑證,如發票、服務單據等。”如何理解? 經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據。

    淘寶開發票

    二、淘寶發票問題快捷短語

    1:親,本店提供正規發票的,發票隨貨物一起發給您的,( 您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭),請放心挑選心儀的寶貝。

    2:親,本店提供正規發票的,只是本店是每月一號開出,集中寄出的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統一以掛號信的方式寄送給您,郵費是我們出的哦。)請放心挑選心儀的寶貝。

    3. 親,如需發票,請務必在拍下時注明,注明發票抬頭,大促期間接待量大,一徇不接受留言索要發票,謝謝您的理解和配合。

    以上就是本期淘寶發票問題爭執處理的相關內容,由于時間原因就到這里吧,如果您有什么不清楚的地方,歡迎隨時咨詢小編。

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