3條回答

海闊天空

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-14 10:03

電話客服話術(shù)原則的高壓線有：
1、語速過快或過慢
2、不用禮貌用語
3、語氣生硬
4、心態(tài)消極

你可以浪但我不會(huì)等

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-10-14 11:37

1、侮辱客戶
2、答非所問
3、話語尖銳

涐不是一般人

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-15 11:28

淘寶客服高壓線：

1、讓客戶等很久，客服回復(fù)慢。

2、對客戶的態(tài)度很冷淡，讓客戶感覺不被尊重。

3、和客戶發(fā)生爭執(zhí)，這是最大的禁忌。

4、采用專業(yè)語言和客戶去介紹，客服就會(huì)感覺被看不起。

5、表達(dá)不清晰或者歧義句，給客戶一種不專業(yè)感。