通常我們私人購物的時候很少開發票，但是像公司、企業這種需要報銷憑證的單位網購時是需要開具發票的。今天我們就來講一下有關淘寶客服發票話術的相關內容。

一、客服關于發票的回復話術

A:親,本店提供正規發票的,發票隨貨物一起發給您的,( 您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭)，請放心挑選心儀的寶貝。

B:親,本店提供正規發票的,只是本店是每月一號開出,集中寄出的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會統一以掛號信的方式寄送給您,郵費是我們出的哦。)請放心挑選心儀的寶貝。

C. 親，如需發票，請務必在拍下時注明，注明發票抬頭，大促期間接待量大，一徇不接受留言索要發票，謝謝您的理解和配合。

二、淘寶客服怎么給客戶開發票

1.點擊更多

在淘寶訂單頁面，在該淘寶訂單處點擊更多。

2.點擊申請開票

在列表中點擊申請開票。

3.點擊提交申請

在申請開票頁面，填寫開票信息，再點擊提交申請即可。

三、淘寶客戶要發票怎么辦

如果你是淘寶C店賣家的話，可以無視買家的要求，因為集市店是沒有發票也不需要提供發票的。

如果你是天貓店鋪的話，天貓入駐都需要企業資質，企業有開具發票的資質和權限，而且本身天貓店每年就需要向杭州總部開具店鋪的消費發票和積分發票，所以一般不可能出現你說的沒有發票的情況。

和買家講清楚，這個價格是不包含發票的，除非是公司報賬，其他的有發票也沒什么作用，保修，售后什么的都不用發票。

四、淘寶客服發票回復處理

(1)優先查看此顧客ID信息，發現這個顧客旺旺是5月所注冊，6月13日第一次購物，信譽為0，由此可先判斷50%是詐騙分子的常規詐騙手段，注冊新賬戶躲避平臺篩選。

(2)當即電話聯系顧客，顧客明確提出賠償1600元才協商撤銷，由此可判斷90%是詐騙分子。

(3)尋求天貓小二的幫助，采用買家旺旺留言截圖+天貓小二溝通截圖+保證書蓋章截圖上傳憑證即可，等待天貓的公平公開公正處理。

(4)多次旺旺留言顧客都不回復，然后上傳憑證沒多久顧客馬上用另外一個旺旺聯系我們客服電話協商處理，證明詐騙分子已經知道自己吃虧了，由此可判斷100%是詐騙分子，此時不用上當即可，耐心等待天貓處理。

(5)此案列在多方確認并及時維權，保證了商家權益也警醒商家客服在回答顧客疑惑時避免出現短否定回復，如明確需要否定，在否定前加上否定事項，如“某某某商品為定制類目非質量不支持無理由退換”等，針對違規敏感詞匯更要提高警惕在作答。

淘寶發票申請的流程其實不是很難，各位需要準備好各項資料，了解開電子發票的規則，這樣才能更好的幫助各位成功開票，如果想要紙質發票的話，則需要等待10天左右。

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