作為一名淘寶客服，有時候有些問題不好解決，我們客服就會主動加客戶微信，做詳細講解。但也有時候也會出現客戶主動要添加我們微信的情況，那么作為客服，我們遇到這種情況應該怎么回復客戶呢?我們來看一下回復話術和技巧有哪些。

1、客戶讓淘寶客服加微信的話術回復

(1)親，您好!我是xX男裝客服代表：歡迎咨詢您想了解的寶貝，但本店不加客戶微信，請諒解!

(2)親，您好，非常高興為您服務了，本店不允許加客戶微信，還有什么可以為您效勞的呢?

(3)親，非常榮幸與您相遇在xx旗艦店，本不允許加客戶微信，我是客服xX，竭誠為您服務!

(4)XX總你好，我是做XXX的Tina，非常感謝你對愿意加我的微信，如果對我們的產品感興趣的或者有關產品的任何問題，我都會盡量幫你解決。

(5)XX總你好，我是做XXX的××，非常感謝你愿意加我的微信，如果對我們的產品感興趣或者有關產品的任何問題，我都會盡量幫你解決。

(6)謝謝你選擇我說你的微信好友。希望我們以后..

(7)謝謝你愿意加我的微信，我是XXX，我們家的產品有合適的可以直接聯系我。

(8)感謝你的信任，并且愿意添加我，以后有任何需求都可以來找我，我會盡我所能為你服務，非常高興能夠交到您這個朋友。

(9)客戶先生您好，我是XX公司的小張，很榮幸能夠認識您，以后您有XX產品需求的時候，請您隨時聯系我，我一定會竭盡全力來滿足您的要求。

(10)王老師，你好，我是某某咨詢公司小李，非常感謝你對我們的信任，貴司有任何培訓需求都可以找我，我們公司都能滿足你，我會盡量的幫你解決。

2、客戶讓淘寶客服加微信的回復技巧

(1)學會以風趣的方式拒絕他人

用開玩笑的方式拒絕別人不會導致氣氛太尷尬，如果有人想要你的微信，你可以笑著說“我的微信離家出走了，我也不知道去哪了”，雖然這種方式顯得很笨拙，但是對方基本可以了解到你的意愿，同時氣氛不至于太過于尷尬。

(2)用善意的謊言拒絕

一般別人要你的微信多半是想和你有感情上的發展。如果你不愿意，但是又沒有什么好的理由拒絕，可以使用善意的謊言，說自己已經不是單身，已經有男朋友或者女朋友了，這種做法的初衷也是為了不傷害他人的自尊，比直接的拒絕更加委婉。

(3)用拖延的方法拒絕他人

可以跟對方說自己手機沒電了或者是快要沒電了，不方便給對方自己的微信，雖然這種方式一眼就可以識破是在說謊，但是對方能夠明白你的想法，也明白你這樣做是在緩解氣氛，一般不會再對你進行糾纏。

(4)假裝很忙

當注意到別人向你靠近，或者說感覺到有人拿著手機向你走過來，你可以立刻作出接電話的樣子，然后大步快走，裝作很忙的樣子，當別人真正靠近后，你可以直接順理成章地揮手拒絕，然后離開，這樣別人也不好再打擾你。

(5)委婉拒絕法

禮貌表明自己不怎么使用微信、或者不怎么用微信聊天，并及時表達歉意。這樣的方式會讓對方馬上明白自己的意思，也體現了自己的禮貌。

對于淘寶客服應對客戶要求加微信的回復話術和技巧，本期就和大家分享到這了，其實這種情況在客服工作過程中并不多見，基本上都是我們做客服的主動加客戶微信的。

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