現實生活中,我們想要加別人微信首先要讓別人同意,能夠加到微信的可能性還是非常大的。但對于一個淘寶商家來說能夠加到買家的微信并不是一件容易的事。雖然我們覺得只不過是加一個微信,又不影響安全,也費用不了多長時間。但是對于被邀請加微信的人未必會這么想。因為有時候朋友圈或者是私信都會影響別人的生活,甚至會讓他們感覺到私人信息會不會泄露感到不安。
所以我們就要投其所好、予其所需、給其主動,取得買家的信任再提加微信的事。要讓買家感覺到加微信是為了解決買家的問題,可以幫助到他們。
講完思路,我們來講一下技巧
不要把加微信當做目的,不過是提供服務的通道。
落實到銷售過程中,給大家舉個例子:
①“姐,來加個微信,把效果圖發給您!”
②“姐,您剛看的那幾款,把效果圖發給您!”
我們來看一下這兩句話有什么區別:
第1句目的性更強,容易引起客戶的警惕:你想加我的微信;就不符合我們上面說的原則了。
下面給大家分享一些常用話術,僅供參考
①姐,裝修是需要好好考慮下,我把這款產品的特性和資料發給您,你讓家里人看看,更方便您做了解。
②姐,裝修流程比較復雜,我把我收藏的一些裝修流程和注意事項發您,您參考參考,可以少走些彎路。
③姐,這期活動價格很優惠,我把具體政策還有里面的產品圖片和資料發您,您回去跟姐夫商量下,回頭有空再過來瞅瞅。
④姐,您帶戶型圖了沒? 您逛建材市場,除了看產品也要做預算,有戶型圖,所有品類的預算都會更精確,我上網幫您找找,然后發給您。
客戶被打動,但還是有疑慮:
姐,你放心吧,您要是怕我打擾您,我現在發您,您收到了現場刪了我就行,沒事兒的。我也怕我控制不住給您發信息,哈哈。
加完微信,自我介紹
講完讓客服加微信的話術,我們再來講講淘寶客服是怎樣讓買家加微信的,有幾種方法。
一、給你的客戶好處
這個也就是說,購買你產品的買家客戶為什么要加你微信?你要給他們一個加你微信的主張。比如加你微信有禮品送,加我微信紅包拿,加我微信可以抽獎,等等,這是一個主張。而這些主張,一定要讓你的客戶很輕松可以獲得,而且是用戶都是無法拒絕的。
二、設計誘惑
設計誘惑也就是說,通過你已經設計好的讓客戶感興趣的東西,讓客戶看到這個東西就想去加你微信。比如說,可以是加微信后,可以進你的微信群,不僅可以和你的客戶們一起交流,產品上新可以獲得免單機會等等。
總之我們要設計一個讓客戶看了就感興趣,然后就會加你微信做這個動作,可以是一個活動或者其他誘惑。
三、包裹營銷法
這個吸粉的方法我重點來分析講下。這個方法大部分賣家都在做,效果是不是都很差?我來告訴你們為什么。
1、你們做的這個大同小異,淘寶天貓大部分賣家都在這么做,買家經常收到這種卡片,已經免疫了,這種做法也就失去了吸引力。
2、環節太多,太復雜,15-30字以上好評,然后曬圖,最后再咨詢客服,客服再處理。可能拿到這個幾元錢的返現就得花上30分鐘以上,很多客戶想想都心理抵觸放棄了。
綜上所述,淘寶客服讓買家加微信雖然不是一件容易的事,但是通過文章中淘寶客服讓買家加微信的話術和客服引導買家加微信的方法還是可以做到的。
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