現(xiàn)實(shí)生活中,我們想要加別人微信首先要讓別人同意,能夠加到微信的可能性還是非常大的。但對(duì)于一個(gè)淘寶商家來(lái)說(shuō)能夠加到買(mǎi)家的微信并不是一件容易的事。雖然我們覺(jué)得只不過(guò)是加一個(gè)微信,又不影響安全,也費(fèi)用不了多長(zhǎng)時(shí)間。但是對(duì)于被邀請(qǐng)加微信的人未必會(huì)這么想。因?yàn)橛袝r(shí)候朋友圈或者是私信都會(huì)影響別人的生活,甚至?xí)屗麄兏杏X(jué)到私人信息會(huì)不會(huì)泄露感到不安。
所以我們就要投其所好、予其所需、給其主動(dòng),取得買(mǎi)家的信任再提加微信的事。要讓買(mǎi)家感覺(jué)到加微信是為了解決買(mǎi)家的問(wèn)題,可以幫助到他們。
講完思路,我們來(lái)講一下技巧
不要把加微信當(dāng)做目的,不過(guò)是提供服務(wù)的通道。
落實(shí)到銷(xiāo)售過(guò)程中,給大家舉個(gè)例子:
①“姐,來(lái)加個(gè)微信,把效果圖發(fā)給您!”
②“姐,您剛看的那幾款,把效果圖發(fā)給您!”
我們來(lái)看一下這兩句話有什么區(qū)別:
第1句目的性更強(qiáng),容易引起客戶的警惕:你想加我的微信;就不符合我們上面說(shuō)的原則了。
下面給大家分享一些常用話術(shù),僅供參考
①姐,裝修是需要好好考慮下,我把這款產(chǎn)品的特性和資料發(fā)給您,你讓家里人看看,更方便您做了解。
②姐,裝修流程比較復(fù)雜,我把我收藏的一些裝修流程和注意事項(xiàng)發(fā)您,您參考參考,可以少走些彎路。
③姐,這期活動(dòng)價(jià)格很優(yōu)惠,我把具體政策還有里面的產(chǎn)品圖片和資料發(fā)您,您回去跟姐夫商量下,回頭有空再過(guò)來(lái)瞅瞅。
④姐,您帶戶型圖了沒(méi)? 您逛建材市場(chǎng),除了看產(chǎn)品也要做預(yù)算,有戶型圖,所有品類的預(yù)算都會(huì)更精確,我上網(wǎng)幫您找找,然后發(fā)給您。
客戶被打動(dòng),但還是有疑慮:
姐,你放心吧,您要是怕我打擾您,我現(xiàn)在發(fā)您,您收到了現(xiàn)場(chǎng)刪了我就行,沒(méi)事兒的。我也怕我控制不住給您發(fā)信息,哈哈。
加完微信,自我介紹
講完讓客服加微信的話術(shù),我們?cè)賮?lái)講講淘寶客服是怎樣讓買(mǎi)家加微信的,有幾種方法。
一、給你的客戶好處
這個(gè)也就是說(shuō),購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的買(mǎi)家客戶為什么要加你微信?你要給他們一個(gè)加你微信的主張。比如加你微信有禮品送,加我微信紅包拿,加我微信可以抽獎(jiǎng),等等,這是一個(gè)主張。而這些主張,一定要讓你的客戶很輕松可以獲得,而且是用戶都是無(wú)法拒絕的。
二、設(shè)計(jì)誘惑
設(shè)計(jì)誘惑也就是說(shuō),通過(guò)你已經(jīng)設(shè)計(jì)好的讓客戶感興趣的東西,讓客戶看到這個(gè)東西就想去加你微信。比如說(shuō),可以是加微信后,可以進(jìn)你的微信群,不僅可以和你的客戶們一起交流,產(chǎn)品上新可以獲得免單機(jī)會(huì)等等。
總之我們要設(shè)計(jì)一個(gè)讓客戶看了就感興趣,然后就會(huì)加你微信做這個(gè)動(dòng)作,可以是一個(gè)活動(dòng)或者其他誘惑。
三、包裹營(yíng)銷(xiāo)法
這個(gè)吸粉的方法我重點(diǎn)來(lái)分析講下。這個(gè)方法大部分賣(mài)家都在做,效果是不是都很差?我來(lái)告訴你們?yōu)槭裁础?
1、你們做的這個(gè)大同小異,淘寶天貓大部分賣(mài)家都在這么做,買(mǎi)家經(jīng)常收到這種卡片,已經(jīng)免疫了,這種做法也就失去了吸引力。
2、環(huán)節(jié)太多,太復(fù)雜,15-30字以上好評(píng),然后曬圖,最后再咨詢客服,客服再處理。可能拿到這個(gè)幾元錢(qián)的返現(xiàn)就得花上30分鐘以上,很多客戶想想都心理抵觸放棄了。
綜上所述,淘寶客服讓買(mǎi)家加微信雖然不是一件容易的事,但是通過(guò)文章中淘寶客服讓買(mǎi)家加微信的話術(shù)和客服引導(dǎo)買(mǎi)家加微信的方法還是可以做到的。
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