1、讓客戶等很久
客戶是上帝，如果說很長時間沒有回復客戶，那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶，由于沒有及時的回復，可能就錯失了好多單。
2、對客戶的態度很冷淡
淘寶客服主要是通過文字的溝通，但文字也是能很好的反應和客戶的溝通態度，所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。要把客戶當作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真誠，可是不要說把對朋友發脾氣也帶進去。
3、和客戶發生爭執
你可以和朋友吵架、爭辯，可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快，因為嘴上痛快了，你可能換來的是差評和失去了生意。
4、采用專業語言和客戶去介紹
很多淘寶客服會忽略客戶并不是專業的，采用很多專業術語去和客戶介紹這個淘寶產品。介紹了半天客戶走了，可是客服覺得介紹的這么好，怎么就聽不懂走了呢。
5、出現過多的錯別字
和客戶去聊天不要出現錯別字，淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字，客戶看不懂，而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不專業。
1.虛假交易
淘寶前幾年大家最熟悉的就是淘寶刷銷量，以前店鋪做的好不好，要看經營會不會刷銷量，那個時候監管的力度小，訪客基礎好，只要是刷銷量數量不是特別多，在合理要求下，系統檢測到的概率也非常小。
2.偷換產品
偷換產品一般會出現在服裝行業，因為很多產品因為貨源或者季節變換等因素，使得產品無法再繼續銷售了，為了不損失之前辛辛苦苦累計的基礎銷量。
3.重復鋪貨
同一產品發布了2個或者2個以上的產品鏈接，就會被判為重復鋪貨。如果你店鋪產品的標題和主圖都是一樣就更會引起系統誤判，所以要注意產品之間的屬性、一口價、銷售價、主圖最好不相同，這樣就不容易被判重復鋪貨了。
4.錯放類目
如果你的產品是女裝類目寶貝，但是由于類目放錯將它放到別的類目去，那么不管你的上下架時間設置的怎么，櫥窗介紹是否設置好，銷量怎么高，轉化率也不錯，這個產品都不會被搜索到。
5.SKU作弊
淘寶每款寶貝都是有一個對應的SKU的， 當寶貝的顏色、型號、配置、等級等不相同的時候，就會有一個產品SKU。
6.濫用關鍵詞
濫用關鍵詞是指產品的實際關鍵詞與產品不相符的屬性描述，尤其是一些小類目的寶貝名稱，為了搶占關鍵詞，而胡亂用，如果被系統發現會被判濫用關鍵詞。
7.寶貝廣告
店鋪將產品價格設置的非常低，在描述中直接給莫一款產品集中倒訪客的行為，將一款產品引入另外一款產品的行為，如果淘寶一旦抓到就會被處罰。
1.使用廣告違禁詞會導致合作方扣分、更甚者可能會封店
包括但不限于“我們是最好的”、“我們是最好的”、“我們是最好的”、“史無前例”、獨一無二的。(若真有正式證明，則不計算在內)
2.服務態度會導致客訴升級
客服的服務態度是影響顧客體驗的重要因素，下列幾種都是服務態度不合格的表現：
在聊天的過程中，對客戶進行反問、質問、質疑，很容易造成客戶的反感，包括但不限于“你為什么還不明白”，“我不是說了嗎?”“你這是怎么了?”
3.客訴升級會讓客戶對品牌和服務喪失信任
在面對客訴的時候，如果客服沒有在規定的時間內對其進行處理，從而導致其上升為重大客訴，那么就是一種觸碰到了高壓線的行為，要按照一定的標準進行罰款。
4.發送外網信息會讓店鋪面臨封號風險
包含發送本平臺以外的網址鏈接、LOGO、郵箱發送到其它競爭平臺，這些行為一旦被發現就可能會讓店鋪面臨封號風險。
5.不規范引流&拒絕開票皆可能引起客戶投訴
在服務過程中，發生了指導用戶進行離線交易或以匯款方式進行支付的行為;有將用戶引導到其它平臺進行消費的行為;拒絕向使用者開票或向使用者收費。
6.違背承諾的行為是最容易爆發客訴的紅線
客服不可輕易承諾做不到的事情，包含不限于“找我聯系，可以給到你最大的優惠”、贈品贈送、快遞指定等。
7.私自拉黑客戶會損失內部品牌形象
私自拉黑客戶是客服大忌，這種行為會讓客戶對于服務品牌和客服能力都產生極大地懷疑，這等于是以最不專業的態度去面對市場。
