因為互聯網的發展，網絡已經延伸到人們生活的方方面面，電商也是在這樣的環境中發展的越來越好，而在電商網店的發展中，有一個普遍存在的崗位——客服，每家網店都一定會有這個崗位，有的網店是店主自己擔任，也有的網店是招聘其他人來擔任這個崗位。
對于這個崗位，有的人可能會覺得這個崗位很簡單，但只有確實做了這個崗位，才知道想要做到專業水準，也是需要技能、能力、經驗的，而且還要有良好的服務意識。為了方便大家更料及這崗位，所以整理了目前電商網店客服崗位的市場需求狀況和發展前景資料分享給大家。
電商網店客服崗位的市場需求狀況
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。所以目前電商網店客服崗位還是比較緊缺的。
電商網店客服崗位的發展前景
1、需求
電子商務會有很多的職位，有普通職位、中高等職位，也會有管理層、指導層職位。若是一直處在一般的職位。如在一家企業做網絡客服，兩年后還是客服那么可以考慮更換一下企業或是更換一個工作思維模式，更好的讓自己在企業內站穩腳，有更好的職業規劃。
2、技能
電子商務除了客服以外，還會有不同的技能的崗位。可以在從事網絡的同事，多與別的部門同事學習不同的技能或是了解與個人實踐去自學此類技能，提升自己。在公司有崗位調到或是需求時，可以自薦;當然如果在企業內沒有更多更廣的發展前途，可以更換企業尋找更適合自己的職位。
3、價值
很多時候，領導們會說要做好本職工作，要負責好自己的職位事項。這是最基本的，也是每天在從事的，但切記職位價值與個人價值也不可忽略。
從事著簡單的工作，讓工作不再簡單才是企業開始重用一個員工的開始，也是給予一個員工機會的開始。若是只堅守在一線崗位，未有任何變化，那么對于企業來說是新人或是老員工都是一樣的待遇，別無他想。
關于“電商網店客服崗位的市場需求狀況和發展前景”的內容就為您分享到這里，希望對您了解“客服”有所幫助。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
