店主們在尋找淘寶外包客服公司時都比較糾結(jié)，到底哪家公司比較專業(yè)呢?有沒有能夠進(jìn)行簡單判斷的技巧，方便去挑選專業(yè)的外包公司呢?在這里小萌再為大家總結(jié)一些干貨吧，能夠幫助到各位店主，小萌心里也是美滋滋的。

要挑選專業(yè)的網(wǎng)店客服公司需要把握以下幾項原則：

一、私人團(tuán)隊不選擇

選擇外包公司的時候，我們一定不要去選擇未通過工商注冊的小團(tuán)隊，這些小團(tuán)隊毫無正規(guī)可言。有個網(wǎng)友告訴小萌，曾經(jīng)和一個私人的小團(tuán)隊合作過一段時間，最終以小團(tuán)隊各種不靠譜終止合作了，經(jīng)常性的斷電斷網(wǎng)，硬件設(shè)施沒保障是小團(tuán)隊客服服務(wù)的最大問題。

二、管理不成熟的客服團(tuán)隊不選擇

不成熟的管理團(tuán)隊也帶不好一個優(yōu)秀的客服團(tuán)隊，選擇淘寶客服外包的時候一定要選擇具有強(qiáng)管理能力的客服團(tuán)隊，這在選擇的時候需要加以細(xì)致考察和評估。

三、質(zhì)檢不成體系的客服公司不選擇

沒有質(zhì)檢體系的客服公司不建議大家選擇，因為要做好客服服務(wù)，客服質(zhì)檢的保障是最基本的防線，缺少了這道防線，網(wǎng)店客服肯定是做不好的，因為沒有質(zhì)檢就不能及時的反饋出客服問題，并不能及時的改進(jìn)問題，也就構(gòu)不成閉環(huán)的客服管理了。

四、沒有培訓(xùn)機(jī)制的團(tuán)隊不選擇

稍微有過網(wǎng)店客服經(jīng)驗的同學(xué)們就知道淘寶客服培訓(xùn)是多么的重要，沒有正規(guī)培訓(xùn)的團(tuán)隊頂多就是個雜牌軍，是做不出專業(yè)淘寶客服服務(wù)的。從這點來看專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制對于網(wǎng)店客服來說是重中之重。

五、無正規(guī)合同的公司不選擇

一個客服公司如果連正規(guī)的合作合同都拿不出來，那您還會覺得這個公司是專業(yè)的嗎?正規(guī)的合同同時也是雙方可靠合作的保障，在合作開始之前就是不可少的。

尋找專業(yè)的淘寶外包客服公司的時候如果能夠把握以上6項原則，那么碰到不靠譜，不專業(yè)服務(wù)商的可能性是非常小的。小萌在這里也推薦一下北京萌萌客，萌萌客是專業(yè)的客服服務(wù)商，店主們多多關(guān)照哦!

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