淘寶客服外包是專門為淘寶店提供客服服務的第三方外包公司。
現在淘寶商家招聘一個淘寶客服需要花費很大的成本,而且現在淘寶賣家對外包客服的需求越來越多。淘寶賣家自己招客服也比較不好招,而且也不好管理,還得需要培訓有人緣流失率也比較大,浪費了大量的人力和財力。現在更多的淘寶的商家愿意把店鋪做的更加省心省力。在互聯網的蓬勃發展下,一股新生的力量發展越來越旺盛,這就是淘寶客服外包。客服公司這幾年雖然發展迅速,但很多外包公司還是處于原始階段,客服不好招聘,管理難 ,培訓難等依然是很多客服公司面臨的一個重大問題。
隨著社會的不斷發展,市場不斷的更新,北京萌萌客是一支在客服淘寶外包行業里脫穎出來一顆璀璨的新星。客服都是有三,四年經驗電商客服,也比較熟悉各大平臺的規則,銷售經驗和技巧也比較高。客服人員充足,熱情的服務可以更好的服務每一個客戶 。
外包客服最大的優點就是可以讓商家降低成本和提高店鋪的轉化率。
現在商家對淘寶客服的需求量是越來越大了,客服成本也是不斷的上漲。假如在一線城市招一個客服最少的需要3000元,還要給員工提供住房,保險福利等等。一個網店最少需要三個吧,還要安排晚班,提供場地,買設備等等,各種問題。客服外包成本低,是采用底薪加提成。淘寶店主不需要不自己招客服,培訓客服,管理客服 ,也不用再為招客服支付高額的工資了。客服從人才儲備、培訓上崗、客服服務、管理考核等方面都有一套完整的管理體系,在效率個管理上節省了人力成本。
不管是做什么生意,我們都需要用銷售額來說話的。馬云為什么成功,因為他為阿里巴巴創造了更多的業績。萌萌客淘寶客服外包公司,是7*15在線時間,沒有休息日 ,隨時在線解答客戶的各種疑問,更不會錯失每一筆訂單。通過軟件工具和人工客服的密切配合,直接提升客服關鍵數據和打通強化客服反饋機制,例如客服詢單轉化率的提升、定期通過客服反饋店鋪運營情況、活動情況及商品情況等等,讓每個使用過的商家都能看得見改變,看得見提升。
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