在國內整個電商行業里阿里巴巴算是最早興起的，但隨著這些年電商行業發展迅猛，并且開始呈現多樣化多態勢的局勢。阿里巴巴平臺大促活動逐漸頻繁，所以店主們在面對大批咨詢量來襲的時候，總是手足無措。客服外包的出現為部分商家解決了客服的難題。
雖然現在的外包客服可以為部分商家解憂，外包市場也改善了很多，管理也趨于規范，但還并不是太完善。所以小編認為能夠找到專業的外包客服團隊才是商家的主要難題。北京萌萌客教大家找專業外包團隊應該從以下幾個方面著手。
一、公司規模是否大
雖然小規模的外包公司不一定就差，但是相對來說大公司更具有實力。大規模公司分工更精細，每個部門都專注自己的業務，更專業;通常大規模公司不管對于客服人員還是合作商家更具吸引力。規模大的公司影響力大，知名度也高。所以能夠招來合作商家，提高公司效益，公司效益高就會在客服設備和人員福利上投資，一來更新了客服系統為優質客服質量奠定基礎;二來客服待遇好了，員工的流動性小了。
二、客服成本是否合理
專業的外包團隊在客服收費上是合理的。他們不會將客服費用定的過高，讓商家承擔不起;也不會將客服費用定的過低，都不夠公司內部客服工資。所以專業的外包團隊不會擾亂外包市場的生態環境，有著合理的客服收費標準。
三、了解公司專注度高的業務
也就是了解公司的主營業務，公司專注度高的肯定就是主營業務。比如北京萌萌客外包公司只專注做客服外包，在外包行業里首屈一指。所以公司的主營業務就是客服服務。商家可以根據自家店鋪的性質結合外包公司的主營業務，如果是適合自己就以可繼續咨詢。
四、合作過的成功案例
專業的外包公司名譽就一定好，市場影響力大，合作商家也會多。所以通過同等外包規模合作成功的案例，可以進一步地了解公司的實力以及是否有豐富的管理經驗，是否能勝任自家的外包客服工作。
所以在小編看來專業的外奧客服公并不是指某個公司，而是指具有專業性質的某一類公司。一般具備以上條件的都是比較專業的公司，但是選的時候就要從多方面根據店鋪的需求點出發，合適的才是最好的。
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