別慌!掌握下面這套分層應(yīng)對話術(shù),不僅能有效安撫客戶,還能變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),提升客戶滿意度!
發(fā)貨時間確定
1.當(dāng)天下午4點(diǎn)之前下單的訂單,一般當(dāng)天都可以發(fā)出呢。請親耐心等待一下哦~
2.親親,本店的寶貝都是在拍下之后的48小時內(nèi)盡快給您安排發(fā)貨的哦,如果寶子比較著急,可以跟我說哦,給您安排優(yōu)先發(fā)貨哈~
3.小主 ,今天付款的訂單現(xiàn)貨款式24小時內(nèi)安排發(fā)出哦~預(yù)售款式以訂單顯示時間為準(zhǔn)發(fā)貨~
具體發(fā)貨時間不確定
1.寶寶,拍下后會按付款順序在頁面約定時間內(nèi)發(fā)出哦!這邊給您加急安排哈寶寶~
2.親,每個訂單都將根據(jù)付款時間來安排發(fā)貨,這邊都會盡快為您安排的哦。麻煩您耐心等待一下哈~~如訂單中包含預(yù)售款,發(fā)貨時間以預(yù)售時間為準(zhǔn)哦~
3.親,本店發(fā)貨都是按照拍下順序發(fā)出的哦。我們倉庫小哥已經(jīng)在加班加點(diǎn)安排發(fā)出了呢,還請您耐心等待哦!!我這邊也多給您催催哈!!
預(yù)售產(chǎn)品催發(fā)貨
1.親,實(shí)在抱歉久等了,這款工廠出貨較慢,會催促一下盡快出貨,安排發(fā)出哦
2.親親,您拍的是預(yù)售商品哦,備貨時間比較長,您的催促發(fā)貨需求我已經(jīng)幫您標(biāo)記到訂單上了,到貨后會盡力安排優(yōu)先為您發(fā)貨!請您再耐心等待一下,感謝您的理解~
發(fā)貨延遲催發(fā)貨
1.實(shí)在抱歉!您選的爆款供不應(yīng)求,已緊急調(diào)貨預(yù)計(jì)3天內(nèi)發(fā)出。為您備注加急并隨單送定制禮品,接受嗎?
2.因系統(tǒng)升級影響了發(fā)貨進(jìn)度(具體原因),已加派人力處理,24小時內(nèi)必發(fā)!稍后單號同步您,補(bǔ)償5元券表歉意~
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