在互聯網的驅動下《電子商務》已經成了一門學科，教大家怎樣通過互聯網創業。天貓平臺就是電商的一個大主題，很多有志青年、實體店主甚至上班族都在天貓平臺開起了網店。隨著網購問題出現的頻率越來越高，為了政治和凈化平臺，天貓制定了一些列平臺規則，今天我們就來看一下網店應該注意的規則是什么。

常見違規：

官方處罰重點區：

一、重復鋪貨與重復鋪貨式開店

1)定義

重復鋪貨，是指店鋪同時出售2件以上同款商品的行為。

重復鋪貨式開店，是指用不同店鋪出售同樣的商品，并且商鋪的實際負責人是一個人。就會被判定為重復鋪貨式開店。

重點：重復鋪貨主要是判定主圖、詳情頁、上架屬性、標題等信息，雷同70%以上就非常危險了;重復鋪貨式開店主要查的是IP 這種情況最嚴重的處罰就是封店;如果是一個天貓一個C店就不會被處罰;如果是企業店鋪也會被處罰，除非法人不一樣。

2)處罰：會扣6分 限制發貨[一般是168小時]

盡量不要在一臺電腦上，同時旺旺上兩個主賬號，用網頁登陸不要緊。

二、盜圖

1)定義：未經他人授權，使用他人的產品圖/模特圖片/公司/工廠等私有圖片

未經他人授權，使用他人成品圖片 比如主圖 詳情頁等，連產品和模特都不換

2)處罰：第一次扣兩分;多次盜用 6分;情節嚴重三次以上，可能48分封店

如何舉報他人盜圖：用賣家賬號登錄 然后搜索天貓全網舉報即可

三、不正當使用他人權益

未經許商品信息、店鋪名、域名使用商標(包括文字商標、圖形商標等)或作品(文字作品、圖案作品)等;未經同意使用他人專利(包括外觀專利)，一般的警告，或者扣2分，情節嚴重的扣12分，最嚴重直接封店。

四、濫發信息

1)定義：是指用戶未按《天貓規則》及天貓發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、品類管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息，妨害買家權益的行為。

有一些是做一元搶購10元20元優惠券鏈接，補郵費鏈接這種是允許的。

2)處罰：第一次警告，下架產品，超過兩次的 0.2分 刪除鏈接，長期濫發情節嚴重則扣六分，大量濫發信息會7天限制店鋪，短期關閉，詳情頁不要出現微信，京東，拼多多等的字眼。

五、出售假冒商品

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節嚴重的，每次扣12分，只要是有商標的使用權，即使產品不是這個牌子生產。有些是品牌賣標，生產貼一個

賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。像三條杠就不算盜版商品，只是阿迪達斯把三條杠這個設計元素做火了但是并不是阿迪達斯是商標，所以不算侵權。

賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣24分

賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的，每次扣48分

什么叫情節特別嚴重?涉案金額高;店內假貨鏈接多;屢教不改這些類型的就算情節特別嚴重。

六、產品與信息描述不符

指賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節嚴重的，天貓刪除該描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于標題、上架信息屬性填寫、主圖 車圖 詳情頁 描述和旺旺客服聊天記錄)

賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的，針對同一商品，第一次下架扣3分;第二次刪除扣6分;

賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分;(品牌描述不符除外)

七、虛假交易

如果情節不嚴重，少于96單可以有兩次免處罰，僅僅是警告，超過則扣12分。

兩次以上刷單 ，被抓96單以下，扣兩分，刪除訂單銷售數據和評價，超過則扣48分。

天貓抓刷單的稽查機制。

查號：查買家號，購物是否過于頻繁且沒有規律、消費能力、天貓會考慮到很多刷手，自己也要正常購物、查關系網;號是最重要的!

查快遞：空包網肯定沒有真實快遞安全

查渠道

查數據

其他可能會影響到我們店鋪的投訴

在主圖詳情頁用了方正的字體在你的店鋪做起來以后會被方正字體投訴，前期店鋪小的時候可能不會被投訴，但是等店鋪起來以后就會投訴，一般會要求給4500元一年的字體使用費。

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