標準的服務方案。客服外包公司在正式啟動服務方案時，都會進行服務方案的確認，告知店主整個服務的培訓和實際操作流程，這時店主需要謹慎處理，詳細看清服務方案有沒有什么漏洞，有沒有不合理的地方。

做好風險預估。風險預估是企業啟動項目時必須要做的一點，店主不要覺得合作的資金少就跳過這一點，什么合作都是有風險的，只有做好風險預估，才能在風險來臨時把損失降到最低，這點店主可以和客服外包公司一起完成風險預防措施。

適當授權。網店經常會遇到砍價的顧客，遇到這種顧客時客服再來問店主是否要優惠，優惠多少等等太麻煩了，而且也影響客服的回復速度，所以店主可以進行適當的授權，讓客服人員在服務中能夠更靈活地把握住顧客，可以及時對突發狀況做出反應，使服務效果更好。

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