雖然市面上對(duì)電商客服外包的價(jià)格并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但是外包客服的價(jià)格也并不是毫無規(guī)律可循。它的價(jià)格是根據(jù)它的服務(wù)方式制定的,外包客服的收費(fèi)方式非常靈活,可以按照店鋪的需求進(jìn)行不同的收費(fèi),除了長(zhǎng)期客服外包服務(wù)方式外,針對(duì)有明顯的淡旺季之分的店鋪可以選擇短期合作方式。
外包客服具體的價(jià)格還是根據(jù)商家需求的外包模式和不同的外包公司來決定的,很多因素都會(huì)影響到外包客服的價(jià)格,不過客服外包的價(jià)格肯定是低于自己招聘客服的價(jià)格,畢竟不用處理客服的場(chǎng)地問題、社保問題、吃住問題,而且客服基地一般處于三四線城市,本身其人力成本就低于一二線城市。
但是也不能一味的選擇價(jià)格低的客服服務(wù)商,畢竟找外包還有一個(gè)比較重要的原因就是希望提高自己店鋪的銷量,在挑選外包公司時(shí)需要在考慮價(jià)格的基礎(chǔ)上考核其服務(wù)品質(zhì)。
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