在京東平臺上，客戶議價已經是屢見不鮮的事情了，但很多客服都不喜歡處理議價的問題，覺得無論怎么做都不對，想降價自己沒有權限，不降價客戶又留不住。

其實只要抓住客戶的心理，議價的問題也是非常好處理的。下面我們就來看看客戶議價的一些常見的心理吧。

1、找心理平衡　跟多家對比、討價還價來獲得“滿足感”。

2、愛占小便宜 索要禮物/ 錢款差一點點。
3、習慣性議價 并不是買不起，只是習慣性議價。

了解了客戶議價的心理，我們在看看京東金牌客服面對這種情況時的議價技巧。

①果斷型——你家的寶貝什么都好，但是價格太貴了呢,，給少點吧

分析：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了

a、親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦!就像您說的，寶貝的確是很不錯的，毅雅一直都是物美價廉的，現在的價格已經是極限啦、所以請親多多理解哦

b、我們保證親的商品質量以及正品，這個價格的話真心沒法少了，希望親多多理解呢，這款使用的是進口XX材質，成本很高的，現在活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦

c、親，活動是限時限量的呢，這個現在很熱銷，數量不多的了哦 建議您盡快考慮好拍下的，錯過了就實在可惜的啦

②：威脅利誘型——就這個價格啦，可以我就付款了，不行我就去別家買了

分析：這個是買家丟下的地雷，也是最讓客服為難的了，你說讓價嘛，價格太低根本給不了的，咬著價格不放的話，買家就跑了，這個時候我們要把握一個，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺到了。

可以改價格的情況：

a、親讓我好難哦!!!這個價格是從來沒有出售過的呢，即使是批發價，也是要XX元的..這樣吧，我幫親申請下負責人看看，請稍等!

b、親提交訂單我給您修改價格哦，給您的是銷售以來價格最低的一次了，收到滿意的話，一定要給我們全5星好評多多支持的噢

價格低的無法滿足買家：

a、非常抱歉呢 親 您要的價格無法給您申請到哦，最低可以按批發價XX元給您，您再考慮下呢，這款是當季很熱銷的一款寶貝，活動只是賺個人氣而已的，沒有利潤的呢

b、那親可以收藏下我們店鋪，希望有機會可以下次合作的哦，雖然這次就很想跟親達成交易、但是您說的價格真心無法給到您的、、、、已經超出了我們的極限了。。。/(ㄒoㄒ)/~~

以上就是京東金牌客服處理客戶議價的一些案例，希望能對您有所啟發。

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