隨著電子商務的不斷發展，電商外包客服這個行業也在逐步發展，那么到現在外包行業的現狀是怎么樣的呢，能不能滿足市場對客服外包的需求?

因為互聯網的發展，也帶動了不小行業的發展壯大，電商和電商客服外包就是做的還不錯的兩個行業，也是我們生活中經常會接觸到的兩個行業，文中舉例說明了電商客服外包行業的發展現狀和趨勢，一起進來看看吧。

一般大多求職者都認為客服崗位招聘條件低，含金量不高，發展空間也有限。整日處理瑣碎的客戶投訴、聯絡客戶，“婆婆媽媽”“低聲下氣”。其實這種認識以偏概全。如果行業、公司不同，客服的工作內容、發展前景也不相同。

電商行業出現以來，電商客服的市場需求量不斷加大;隨著電商網店的劇增，對電商客服的專業性不斷提高，面對這樣有巨大專業客服缺口的服務行業，客服外包產生了，那電商客服外包未來發展前景怎樣?本文做出以下分析。

不管是智能客服還是人工客服，都是電商行業發展的衍生產品，為了輔助電商的發展。兩種客服類型對電商客服起到優化、高效的作用，下面文章為大家分析一下電商智能客服和人工客服外包的發展現狀好不好。