【導讀】
快手網店選擇客服外包的一個最大的危害就是客服不在身邊，這也是很多商家比較擔心的事，感覺客服沒有在自己身邊，就不知道客服的工作狀態，客服時間、質量也沒辦法保障。
快手網店選擇客服外包的一個最大的危害就是客服不在身邊，這也是很多商家比較擔心的事，感覺客服沒有在自己身邊，就不知道客服的工作狀態，客服時間、質量也沒辦法保障。
不過這個問題對于客服外包公司來說并不難解決，外包客服與網店一樣，本身就是基于先進的科技上，所以對于客服的不可控性完全客服采用先進的客服質檢和第三方數據系統，客服工作的錄音、聊天記錄都可以通過數據的形式展現給商家。不管客服在哪里，隨時監督客服的服務狀態、時間和質量。
還有一個可能出現的危害就是外包公司可信度低，很多商家在選擇外包公司的時候是從網上找的，不知道外包公司是否真的存在，是不是騙人的。再者，之前沒有接觸過外包平公司，又無法分辨外包公司的好壞。
這個問題確實是個重點，不過也是能預防的。首先我們通過外包公司的網站了解公司的注冊資金、公司成立時間、成功案例等等;然后可以通過網站彈出的對話窗口進行更深入的了解，對公司的主營項目、要求實地考察、公司規模、客服數量、客服多久能夠上線。正規的公司都會固定的辦公場地隨時歡迎商家實地考察，并且正規的外包公司都是有備案的。
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