好的外包公司不會(huì)收費(fèi)太低。市面上外包公司很多，在收費(fèi)上也沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。所以有不少公司打價(jià)格戰(zhàn)，你低我更低，你便宜的比你更便宜，雖然前期的收費(fèi)少了，但是后期的服務(wù)質(zhì)量根本就不能保障。客服外包公司也雖然是服務(wù)行業(yè)，但也是要盈利的。出去自己微薄的盈利，外包公司還要支付客服工資、設(shè)備費(fèi)用、工作場地的租賃費(fèi)用等等，所以導(dǎo)致外包公司的收費(fèi)不會(huì)過于低少。但不管商家選擇的是哪種客服模式，都能夠保障不會(huì)超出商家的實(shí)際承受范圍。

好的外包公司客服質(zhì)量有保障。客服的服務(wù)質(zhì)量保障一方面來自前期客服培訓(xùn)，另一方面來自后期的質(zhì)檢系統(tǒng)。好的外包公司在客服上線前就已經(jīng)對(duì)客服基本素質(zhì)、各個(gè)平臺(tái)規(guī)則、客服銷售技巧等進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，確保客服能夠獨(dú)立完成客服工作。好的外包公司都會(huì)具有完善的質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測，能夠?qū)⒖头诜?wù)過程中的缺陷暴露出來，客服領(lǐng)導(dǎo)能夠通過抽查客服聊天記錄和通話錄音針對(duì)問題提過改正。并且服務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)商家公開，商家也可以對(duì)客服在工作中的質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，雙重監(jiān)督保障了客服質(zhì)量。

好的外包公司有多種服務(wù)模式。服務(wù)模式也是收費(fèi)模式。是外包公司為商家提供的合作方式，好的外包公司會(huì)根據(jù)所有的商家制定一系列的服務(wù)模式，萌萌客客服外包公司的客服負(fù)責(zé)人表示，客服外包公司為商家制定了專人坐席、底薪加提成、咨詢量遞增、長期、短期、臨時(shí)性客服等收費(fèi)模式，商家可以通過對(duì)自己店鋪的綜合了解選擇，不會(huì)因?yàn)榈赇侇惸康奶厥庑蕴峁┎涣朔?wù)。

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