【導讀】
首先看外包公司之前合作過的項目。一般大型的公司采取客服外包形式也非常常見，但同時要求也會非常嚴格，如果外包公司有過相關成功的項目，那么其服務能力一般是比較有保障的。
首先看外包公司之前合作過的項目。一般大型的公司采取客服外包形式也非常常見，但同時要求也會非常嚴格，如果外包公司有過相關成功的項目，那么其服務能力一般是比較有保障的。
其次可以參考相關數據。無論商鋪有什么樣的需求，其中轉化率是必須要看的。好的外包公司會非常注重店鋪轉化率，通過不斷提高客服的服務質量，增加買家的信賴度和體驗感，提高客服的銷售技巧和素質，將客服的收入和店鋪的利益相結合，可以激發客服的銷售動力，以達到轉化率提升的效果。
最后，看外包公司主營項目是否與自己合適，如果其主推快消品而店鋪是奢侈品類，顯然服務能力是不一致的。
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