淘寶春節客服放假嗎?是不是春節期間咨詢商品問題不會有回復?其實，客服這個行業是沒有節假日的，所以即使春節期間也會有客服在線服務。下面我們一起來看一下淘寶春節值班客服話術技巧。

一、客服回復語

如果店鋪過年期間有安排客服值班的話，那么客服也是要準備相應的回復語的。

1)親您好，本店春節期間客服的在線服務時間為(10點-16點);若未能及時回復，還請各位小主諒解!

2)小店春節發貨截止到xx日，請各位親盡快付款，否則就要等年后了!年后將會按照付款時間進行發貨;小主們注意時間，有任何疑問可留言，在線時間將第一時間為您解答~

然后遇到其它的一些問題，客服直接用回以前的回復語即可，通常不會有太多比較少見的問題，最主要的就是做好及時回復。在結束對話之后，再給買家送上一些祝福語，如“鼠”運亨通、萬事如意等，是可以提升買家的購物體驗的。

除了客服的自動回復外，各位賣家還要記得在店鋪首頁、詳情頁等明顯的位置，放上店鋪的休息時間及發貨時間，讓買家能知道，避免出現糾紛。

二、自動回復語

1、您好，很興奮為您服務，您剛才說的商品有貨。

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內打入你想找的寶貝關鍵字如:“圓領”，你想要的寶貝就會一一呈現

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快

5、現在小店都有優惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了 淘—巧—網，淘寶開店必上網!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持

11、親~ 我們店現在有優惠活動，請詳細瀏覽一下小店的公告，不要錯過哦。

12、親~ 舒心購物，滿180元或以上就可以免去郵費，非常劃算哦。

當第一次收到買家消息時自動回復

你好親，歡迎光臨XXX店，/:074現在咱家天天上新，!!!新款不斷，心動不斷，天天實惠哦!/:087當狀態為“忙碌”時自動回復

親，寶貝全部有貨，快遞發XXXX，虧本秒殺價不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時回復，敬請諒解!親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發貨的。

當狀態為“離開”時自動回復

親，您好，我們非常重視您的光臨哦，只是非常抱歉，有急事暫時離開一會，回來后會盡快回復您，您可以先拍下哦，謝謝您的等待~~

當狀態為聯系人超過“XX”時自動回復

親，非常抱歉，現在詢問顧客較多，回復有點慢希望您別介意，您可以先挑選好喜歡的型號，然后我再幫您解答

以上就是小編為大家總結的淘寶春節值班客服話術技巧的內容，想了解更過有關客服話術技巧，在下方留言吧!

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